- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
+3 фотографии
"Дно пробито!" Хотелось бы с этой фразы начать свой отзыв... Но обо всем по порядку. Глядя на рейтинг сайта Авито, я теперь не удивляюсь всему произошедшему. Не так давно, решила выставить на продажу витаминный комплекс, (предварительно посмотрела на данном сайте подобные товары, категорию размещения) успешно разместила, оплатила и... через...
"Дно пробито!" Хотелось бы с этой фразы начать свой отзыв... Но обо всем по порядку. Глядя на рейтинг сайта Авито, я теперь не удивляюсь всему произошедшему. Не так давно, решила выставить на продажу витаминный комплекс, (предварительно посмотрела на данном сайте подобные товары, категорию размещения) успешно разместила, оплатила и... через несколько минут объявление блокировали с формулировкой "Продажа мед.товаров запрещена". Меня очень удивило действие сайта, т.к подобные товары в других объявление имели место на существование. Что с моим не то!? Позвонила на горячую линию, обрисовала ситуацию, меня выслушали и предложили представить подобные объявления для проверки. Ссылки я им представила. Через неск дней пришёл ответ "Мы проверили объявления, о которых вы нам написали-они не нарушают правила Авито". Ок, моё тогда чем нарушает!? Опять звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, оператор формирует заявку на более подробное обоснование отказа. Пришёл очередной ответ, что в названии витаминов фигурирует слово Prenatal, поэтому не могут пропустить данное объявление. Да не вопрос, скидываю ссылки других объявлений, где продаются витамины в наименовании которых присутствует prenatal.... Вчера вечером пришёл ответ:" Конкретно сказать, почему мы запретили товар в вашем объявлении, мы не можем. Когда мы принимаем решения добавить товар в список запрещенных, мы опираемся на совокупность факторов"... Естественно, на какие факторы, они пояснить не могут... Вывод один, объявления пропускают по принципу "понравилось-не понравилось", никаких объяснений четких они не представляют, вы можете встретить аналогичные товары в других объявлениях, а вот ваше отнесут к категории "запрещенных", одну звёздочку поставила только девочкам-операторам, всегда выслушают, подскажут дальнейшие действия. Скрины переписки прикрепила.
Позвольте рассказать, почему так: многие продавцы размещают объявления опасных для здоровья медицинских товаров. В итоге невозможно отличить, где то, что безопасно, а где то, что нет. Для нас критически важно, чтобы работа платформы соответствовала закону, и мы не можем рисковать работой всей площадки. Плохо, что недобросовестные продавцы...
Позвольте рассказать, почему так: многие продавцы размещают объявления опасных для здоровья медицинских товаров. В итоге невозможно отличить, где то, что безопасно, а где то, что нет. Для нас критически важно, чтобы работа платформы соответствовала закону, и мы не можем рисковать работой всей площадки. Плохо, что недобросовестные продавцы пользуются этим, а добросовестные продавцы вынуждены попадать под блокировку. Можете еще раз прислать объявления с prenatal в нашу группу в социальной сети - мы проверим их еще раз. Подробнее о правилах размещения: support.avito.ru/articles/200026898.
Позвольте рассказать, почему так: многие продавцы размещают объявления опасных для здоровья медицинских товаров. В итоге невозможно отличить, где то, что безопасно, а где то, что нет. Для нас критически важно, чтобы работа платформы соответствовала закону, и мы не можем рисковать работой всей площадки. Плохо, что недобросовестные продавцы пользуются этим, а добросовестные продавцы вынуждены попадать под блокировку. Можете еще раз прислать объявления с prenatal в нашу группу в социальной сети - мы проверим их еще раз. Подробнее о правилах размещения: support.avito.ru/articles/200026898.
Позвольте напомнить вам, о моих неоднократных звонках, да и в письменном виде писала вам с просьбой объяснить, чем мой товар отличается от товаров других продавцов. С вашей стороны были лишь краткие "Мы проверили объявления, о которых вы нам написали-они не нарушают правила Авито", затем вы уточнили, что в названии фигурирует слово "prenatal", когда я вам привела в качестве примера подобные объявления, ответ был опять Мы проверили объявления, о которых вы нам написали-они не нарушают правила Авито". Никакой конкретики, а в последнем сообщении:Конкретно сказать, почему мы запретили товар в вашем объявлении, мы не можем. Когда мы принимаем решения добавить товар в список запрещенных, мы опираемся на совокупность факторов"... Вы не можете назвать конкретную причину отказа, пишите лишь общие формулировки. Я могла бы понять, если производитель находился в списке запрещенных или в составе витаминов были опасные/запрещенные вещества, но существует ряд подобных витаминов с тем же составом на ващеи сайте.
Вы понимаете всю абсурдность ситуации, когда вы блокируете оплаченное объявление, а саппорт отвечает, что не знает почему?