- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
подала объявление о сдаче в аренду квартиры. заплатила за месяц, через две недели объявление заблокировали, потребовали выслать им документы на нее. якобы доказать, что она действительно существует и сдается. деньги возвращать отказываются, утверждая, что услуга оказана. никому не рекомендую этот сервис. интересующимся подробностями могу...
подала объявление о сдаче в аренду квартиры. заплатила за месяц, через две недели объявление заблокировали, потребовали выслать им документы на нее. якобы доказать, что она действительно существует и сдается. деньги возвращать отказываются, утверждая, что услуга оказана. никому не рекомендую этот сервис. интересующимся подробностями могу скопировать и выслать всю переписку с ними.
Елена, здравствуйте. Нам важно, чтобы на Авито были только реальные объекты недвижимости. Поэтому если мы замечаем, например, что в объявлении загружены фото из интернета или другого объявления и неправильно указан номер дома, этаж или площадь квартиры, просим подтвердить существование квартиры. Чтобы восстановить объявление, достаточно прислать...
Елена, здравствуйте. Нам важно, чтобы на Авито были только реальные объекты недвижимости. Поэтому если мы замечаем, например, что в объявлении загружены фото из интернета или другого объявления и неправильно указан номер дома, этаж или площадь квартиры, просим подтвердить существование квартиры. Чтобы восстановить объявление, достаточно прислать нам в любой удобной соцсети любой из документов: фото квитанции на оплату ЖКУ с адресом объекта; фото документа с правом собственности; фото договора долевого участия, купли-продажи или дарения; непрерывное видео, на котором показан путь от таблички с номером дома до кухни.
Елена, здравствуйте. Нам важно, чтобы на Авито были только реальные объекты недвижимости. Поэтому если мы замечаем, например, что в объявлении загружены фото из интернета или другого объявления и неправильно указан номер дома, этаж или площадь квартиры, просим подтвердить существование квартиры. Чтобы восстановить объявление, достаточно прислать нам в любой удобной соцсети любой из документов: фото квитанции на оплату ЖКУ с адресом объекта; фото документа с правом собственности; фото договора долевого участия, купли-продажи или дарения; непрерывное видео, на котором показан путь от таблички с номером дома до кухни.
Я выслала фото документов на квартиру, там виден адрес и печати, не видно имени собственника. Я не собираюсь выкладывать это на всеобщее обозрение. Но от меня потребовали выслать все документы. Кроме того, я размещала это же объявление с этими же фотографиями не один раз, вопросов не возникало. И деньги вы взяли за месяц. Если вы сняли его с публикации раньше, то должны их вернуть. Это нарушение закона о правах потребителя. И вы не вправе требовать от меня предоставления документов. Ни один портал объявлений себе этого не позволяет, кроме вас. А вы теперь только присылаете отписки, чтобы не возвращать деньги. Уверена, что не я одна оказалась в подобной ситуации. И если хотите, я опубликую здесь всю переписку с вами. Пусть потенциальные клиенты знают, что их может ожидать.
Фотографии документов не нужно выкладывать на всеобщее обозрение — достаточно их прислать в обращении. Пожалуйста, уточните номер обращения в лс. Мы проверим, почему объявление ещё не восстановили. В соцсетях мы не решаем вопросы, связанные с компенсациями. Чтобы решить этот вопрос, пожалуйста, напишите его в ответном письме на ваше обращение.
С какой стати я должна вам копии документов высылать? Если ко мне были вопросы, можно было связаться и уточнить прежде, чем блокировать объявление. Вопрос компенсации обсуждался мной не в соцсетях, а в переписке с вашей поддержкой клиентов. И я уже не прошу восстановить объявление. Я просто написала отзыв о вашей работе и отношении к клиентам. Кстати, свое предложение провести компенсацию на авито-кошелек ваши представители тоже уже отозвали, как сделанное ошибочно. Очень мило, правда? Номер запроса 24810786. И вся переписка с вашей стороны - попытка убедить меня, что нарушать взятые на себя обязательства в одностороннем порядке законная и привычная для вас практика. То есть деньги, заплаченные мною вам за месяц публикации согласно вашим же расценкам, как мне объяснили, взяты просто за размещение объявления. Раз оно было показано в поиске, претензий быть не может. А что не месяц - у вас есть право самим решать согласно правилам размещения и возможностями сервиса. То есть Закон о защите прав потребителя применительно к вам трактуется своеобразно. Так что я с чистой совестью никому не порекомендую вашу платформу, уж извините!
Ужас, я бы тоже не стала предоставлять документы на кв. Ни каким законом это не прописано, а просто прихоть авито. Потом концов не найдешь когда базу сольют.