- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Доброго времени. Решил написать очерк о кузовном ремонте своего outlender. Заявленные работы: ремонт задних арок + покраска вкруг, кроме крыши. Срок выполнения со слов менеджера 2 недели плюс пара дней если что пойдет не так. Итог: Время работы составило 39 календарных дней с учетом напоминания о себе.
Покраска кузова вопросов не вызывает. С арками...
Доброго времени. Решил написать очерк о кузовном ремонте своего outlender. Заявленные работы: ремонт задних арок + покраска вкруг, кроме крыши. Срок выполнения со слов менеджера 2 недели плюс пара дней если что пойдет не так. Итог: Время работы составило 39 календарных дней с учетом напоминания о себе.
Покраска кузова вопросов не вызывает. С арками беда, краска вздулась через неделю. После обращения и повторной попытки ремонта в течение недели итог нулевой, сделать не могут. Езжу пока так, гарантия действует буду обращаться снова, может получится у "профессионалов кузовного ремонта" автолидер выполнить работу которая оплачена. Остальные минусы:1. так и не дождался звонка службы качества, а вопросы были и есть.2. Оставили пассатижи на клапанной крышке, подарок не оценил , вернул менеджеру. 3. Сломали концевик капота, востановили после обращения. 4. Не хватало пистонов по бамперам, устранил сам.
На вопрос, почему при получении не увидел косяки, обращался дважды до этого все было аккуратно и качественно., понадеялся. 5. При звонке менеджера о том, что машина готова, была уточнена стоимость работ. Через час в офисе стоимость увеличилась на 4600. Нежданчик.
Итог: ну такое...
Юрий Александрович, добрый день!
Приносим свои извинения за задержку с ответом - нам было необходимо досконально разобраться в Вашем вопросе.
Благодарим Вас за то, что указали нам направление, как стать лучше и где нам стоит поработать над своим качеством.
1. Мастер обозначил вам не две, а три недели на ремонт вашего автомобиля. К сожалению, мы его...
Юрий Александрович, добрый день!
Приносим свои извинения за задержку с ответом - нам было необходимо досконально разобраться в Вашем вопросе.
Благодарим Вас за то, что указали нам направление, как стать лучше и где нам стоит поработать над своим качеством.
1. Мастер обозначил вам не две, а три недели на ремонт вашего автомобиля. К сожалению, мы его нарушили, поскольку производился ремонт задних арок, в ходе которого были обнаружены очаги коррозии, которые потребовали дополнительного времени на их устранение. Мастер созванивался с вами и продлевал сроки ремонта.
2. Проблема с вздутием краски на арках объясняется глубокой коррозией металла, на которую эмаль не ложится должным образом. Вам наш мастер рекомендовал вариант замены крыльев, но Вы предпочли выбрать вариант с их ремонтом, хотя изначально было озвучено, что это непредпочтительный вариант. Тем более, что по остальным элементам претензий нет.
3. За пассатижи приносим свои извинения, но это арматурщик их оставил от чистого сердца!
4. По поводу пистонов - необходимо было обратиться в офис, чтобы мы данный недостаток безвозмездно устранили со своей стороны.
5. Не могли бы Вы. пожалуйста, подробнее рассказать ситуацию с повышением цены на итоговый заказ-наряд? Почему произошло увеличение?
С уважением к Вам и Вашему времени,
администрация ООО "Авто-Лидер-Запад"
Юрий Александрович, добрый день!
Приносим свои извинения за задержку с ответом - нам было необходимо досконально разобраться в Вашем вопросе.
Благодарим Вас за то, что указали нам направление, как стать лучше и где нам стоит поработать над своим качеством.
1. Мастер обозначил вам не две, а три недели на ремонт вашего автомобиля. К сожалению, мы его нарушили, поскольку производился ремонт задних арок, в ходе которого были обнаружены очаги коррозии, которые потребовали дополнительного времени на их устранение. Мастер созванивался с вами и продлевал сроки ремонта.
2. Проблема с вздутием краски на арках объясняется глубокой коррозией металла, на которую эмаль не ложится должным образом. Вам наш мастер рекомендовал вариант замены крыльев, но Вы предпочли выбрать вариант с их ремонтом, хотя изначально было озвучено, что это непредпочтительный вариант. Тем более, что по остальным элементам претензий нет.
3. За пассатижи приносим свои извинения, но это арматурщик их оставил от чистого сердца!
4. По поводу пистонов - необходимо было обратиться в офис, чтобы мы данный недостаток безвозмездно устранили со своей стороны.
5. Не могли бы Вы. пожалуйста, подробнее рассказать ситуацию с повышением цены на итоговый заказ-наряд? Почему произошло увеличение?
С уважением к Вам и Вашему времени,
администрация ООО "Авто-Лидер-Запад"
Добрый день. По пункту 1. звонков о переносе сроков не было,звонил и заходил в офис за уточнениями сам. по 2. Согласен что выбрал ремонт , тем не менее ремонт должен быть выполнен качественно? ведь так. тем более если пораженные участки вырезались и менялись, откуда сквозная коррозия Правда фото о проделанной работе я так и не увидел.
по.5 Я бы знал почему цена увеличилась, не писал что это го не ожидал.
Заказ-наряд АЛ3060932.
И надо учитывать что не был покрашен один элемент бампера.