- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
После обращения в эту организацию отношение к ней весьма неоднозначное, но по сумме не рекомендую. В апреле месяце 2017 поставили на машину жены парктроник и сигнализацию "Фараон". К парктронику претензий нет.-работает. С сигнализацией образовалась проблема в которой и выявилось наплевательское отношение их персонала к клиентам. Сигнализация имела...
После обращения в эту организацию отношение к ней весьма неоднозначное, но по сумме не рекомендую. В апреле месяце 2017 поставили на машину жены парктроник и сигнализацию "Фараон". К парктронику претензий нет.-работает. С сигнализацией образовалась проблема в которой и выявилось наплевательское отношение их персонала к клиентам. Сигнализация имела гарантию на год, - через полгода, в августе вышла из строя, - машина перестала заводиться. Звоню в автоэлектронику. Менеджер категорически отказывается высылать специалиста,- приезжайте и мы устраним неисправность. А машина стоит и не заводится. Пришлось на буксире тащить в сервис Механика, - это на Черепанова, 1. Опять позвонил в автоэлектронику и опять отказ. Но ребята из Механики, большое им спасибо, завели машину и я смог доехать до автоэлектроники. Ни каких извините, ни чего. Сняли блоки сигнализации и отправили, как они сказали на диагностику. Прошло время все вернулось с диагностики и мне поставили обратно все на машину. Но в субботу 21.10. вечером поставил машину в подземный гараж, а в понедельник 23.10. она не завелась и симптомы те же, что и в первый раз. Звоню по телефону,- отказываются посылать спеца. А из подземного гаража машину не вытащить. Поехал своим ходом к ним сам. Разговаривал с менеджером, кажется Данил. Руки выкручивать они умеют, - приезжайте и отремонтируем. В конце концов согласился на то что пришлют спеца. он снимет сигнализацию и претензий я иметь не буду. Я уже был на все согласен лишь бы машина завелась. Договорились. Приехал Александр. Работает у них полтора месяца. Объяснил причину почему машина не заводилась, - беда в обходчике. Снял сигнализацию, забрал её и уехал. Машина завелась и работает. Позвонил опять к ним по поводу компенсации за сигнализацию. Мне объяснили, что машина у меня неправильная и ставить на неё сигнализацию нельзя было и что я если захочу могу приехать к ним и написать заявление. Ехать никуда не буду. Позвонил их начальнику Белову Михаилу Германовичу. Тот с порога обвинил меня во всех грехах и заявил. что я сам согласился снять сигнализацию, а поэтому сам виноват. То есть по его мнению я должен сидеть у неработающей машины и непонятно чего ждать. В конце разговора вроде бы он начал понимать ситуацию и сказал что разберется и позвонит. Но сегодня уже 5.11. а звонка нет, поэтому пойдем по прямому пути.- претензия, а затем иск в мировой суд. Только исковые суммы будут больше. Так что кто читает это подумайте идти в Автоэлектронику или нет.
Добрый день уважаемый Андрей Владимирович Тарасов. Хотим отметить что, Спустя четыре месяца после установки, вы к нам обратились только после того как отвезли автомобиль в сторонний сервис, а не к нам. Они производили какие-то манипуляции с Вашим автомобилем, что они там делали неизвестно. С Ваших слов в этом стороннем сервисе Вам так и не дали...
Добрый день уважаемый Андрей Владимирович Тарасов. Хотим отметить что, Спустя четыре месяца после установки, вы к нам обратились только после того как отвезли автомобиль в сторонний сервис, а не к нам. Они производили какие-то манипуляции с Вашим автомобилем, что они там делали неизвестно. С Ваших слов в этом стороннем сервисе Вам так и не дали пояснения почему она не заводилась и потом завелась.
Естественно все наши гарантийные работы проходят в наших боксах и у нас нет такой услуги «срочный выезд мастера по звонку» как и в любой другой организации. (хотя по человечески всегда можно договорится)
После того как Ваш автомобиль завелся сам собой, вы приехали к нам «по гарантии». Мастер снял блок сигнализации и мы отправили его на диагностику в сервис центр МЕГА-Ф, диагностика показала, что ни каких сбоев в работе сигнализации нет.
В итоге данный блок сигнализации был поставлен обратно и ни каких сбоев в работе сигнализации не было.
Далее спустя два месяца Вы пришли к нам, рассказали, что опять не заводится автомобиль. И вы грешите на сигнализацию, не хотите, что бы, мы выявили причину неисправности и хотите ее демонтировать.
Демонтаж сигнализации в нашем установочном центре является платной услугой как и любые работы не являющиеся гарантийными, выезд мастера на установку (демонтаж) оплачивается отдельно. Вами было предложено произвести работы, взамен на рабочую б/у сигнализацию которую он демонтирует. Как Вы пишите: «пришлют спеца. он снимет сигнализацию и претензий я иметь не буду». Согласно вашему желанию мастер поехал и произвел работы по демонтажу сигнализации.
В итоге на протяжении всего времени эксплуатации наши гарантийные обязательства выполнены. Система полностью рабочая. На окончательном этапе эксплуатации Вы решили не обращаться по гарантии, а приняли решение демонтировать систему без выяснения причины отказа запуска двигателя. Работа по демонтажу сигнализации выполнена полностью и в срок.
То есть мы исполнили все ваши желания. Ни разу не отказали в гарантийных обязательствах. Проверка системы показала, что система была исправна.
Добрый день уважаемый Андрей Владимирович Тарасов. Хотим отметить что, Спустя четыре месяца после установки, вы к нам обратились только после того как отвезли автомобиль в сторонний сервис, а не к нам. Они производили какие-то манипуляции с Вашим автомобилем, что они там делали неизвестно. С Ваших слов в этом стороннем сервисе Вам так и не дали пояснения почему она не заводилась и потом завелась.
Естественно все наши гарантийные работы проходят в наших боксах и у нас нет такой услуги «срочный выезд мастера по звонку» как и в любой другой организации. (хотя по человечески всегда можно договорится)
После того как Ваш автомобиль завелся сам собой, вы приехали к нам «по гарантии». Мастер снял блок сигнализации и мы отправили его на диагностику в сервис центр МЕГА-Ф, диагностика показала, что ни каких сбоев в работе сигнализации нет.
В итоге данный блок сигнализации был поставлен обратно и ни каких сбоев в работе сигнализации не было.
Далее спустя два месяца Вы пришли к нам, рассказали, что опять не заводится автомобиль. И вы грешите на сигнализацию, не хотите, что бы, мы выявили причину неисправности и хотите ее демонтировать.
Демонтаж сигнализации в нашем установочном центре является платной услугой как и любые работы не являющиеся гарантийными, выезд мастера на установку (демонтаж) оплачивается отдельно. Вами было предложено произвести работы, взамен на рабочую б/у сигнализацию которую он демонтирует. Как Вы пишите: «пришлют спеца. он снимет сигнализацию и претензий я иметь не буду». Согласно вашему желанию мастер поехал и произвел работы по демонтажу сигнализации.
В итоге на протяжении всего времени эксплуатации наши гарантийные обязательства выполнены. Система полностью рабочая. На окончательном этапе эксплуатации Вы решили не обращаться по гарантии, а приняли решение демонтировать систему без выяснения причины отказа запуска двигателя. Работа по демонтажу сигнализации выполнена полностью и в срок.
То есть мы исполнили все ваши желания. Ни разу не отказали в гарантийных обязательствах. Проверка системы показала, что система была исправна.
Вы большие специалисты по подтасовке фактов. Подставить клиента ваша специальность. На качество услуг вам плевать. Надеюсь количество клиентов у вас сойдет к нулю.