Автовек

У меня долгая история общения с Автовеком на Решетникова 22. Покупал здесь машину, Ваз 2114. При покупке всё хорошо было. За это пять. Менеджер хороший.

Потом много раз делал ТО.

Плюсы: звонки с напоминаниями, машину моют, водительское сиденье накрывают полиэтиленовым чехлом. Буфет с клиентской зоной.

Минусы: когда я сдаю машину на ТО, я рассчитываю получить исчерпывающий ответ о состоянии моего авто, а не только масло поменять. Много раз было такое, что например машину получил - а тут через день оказывается, что колодки стерлись в ноль.

Часто у них не оказывается в наличии запчастей, масел.

Часто они просто-напросто забывали выполнить какие-либо работы, которые указывал в жалобах. Приходилось еще дополнительно бегать туда-сюда и ждать.

Что касается гарантийного ремонта - за это единица. Инженер по гарантии то и дело всячески пытается откреститься от работ различными способами.

Пожаловался как-то на заедающий ремень безопасности на морозе, сначала они якобы не выявили неисправность, потом, после того, как я спустя несколько часов это им всё-таки доказал, признали, и заказали новый ремень, который якобы у них отсутствует в наличии, и придет сказали через месяц! Через месяц никто даже не позвонил! Какой толк вообще от гарантии? И перед тем, как заказать, я забыл гарантийный талон, пришлось ездить. Не понимаю, все нормальные автосалоны держат эту информацию в электронном виде.

Потом: приезжал в середине мая, чтобы он посмотрел отлупившуюся краску на пороге, он предложил мне приехать 1-го июня!, снять оба порога, и якобы две недели они будут их красить! Небылицы какие-то!

Еще большой минус - это крайне страдает вежливость персонала, особенно мастеров. Инженер по гарантии вообще неадекват.

Недавно попал в аварию, позвонил в техсервис автовек, узнать про кузовные работы, меня соединили тоже с каким-то неадекватным мастером, который непонятно что пробормотал в трубку; особенно понравилась его фраза - ремонт выйдет раза в два дороже, чем страховая насчитала! Конечно же я не поехал туда чинить машину, сделал в другом автосервисе, за почти дважды меньшую стоимость, чем насчитала страховая!

В общем мой итог - двойка; машину здесь купить можно, вполне хорошие условия; а обслуживать - лучше другое место поискать. От гарантии пользы никакой