Банк горящих туров

Ужасное место. Абсолютная незаинтересованность в клиентах.

В сентябре купила тур на декабрь, сегодня позвонили и сказали, что тур перенесли на 2 дня и надо прийти в офис перезаключить договор, сказала что приду сегодня. Пришла, там всего 1 менеджер - причем это в субботу, когда по идее должно быть много человек, так как в выходные Карнавал переполнен. Менеджер была занята с семьей, я немного подождала, мало ли придет еще менеджер, так как на одном из стульев стояла сумка. Но никого не было, я пошла походить по карнавалу, так как на весь офис было всего 3 стула, на которых и сидела эта семья.

Вернувшись минут через 40, картина была та же, эта же семья и 1 менеджер, и еще девушка внутри свою очередь ждала, я тогда зашла и стала ждать стоя. У девушки спросила, не было ли еще менеджера, она сказала, что на 30 минут ушла на обед, но 40 минут назад не было второго менеджера.

С семьей наконец закончили и девушка прошла к менеджеру, я продолжила ожидание. Потом из подсобного помещения вышла вторая менеджер, взяла сумку и ушла назад в подсобное помещение, хотя видела, что я жду. Позже она вышла, не говоря мне ни слова прошла ко столу и села, ко мне она не обращалась, я сама подошла, начала садиться. Тут залетает пара и женщина мне кричит, что они здесь были 40 минут назад и чтобы я их пропустила, я ей говорю, что тоже здесь была 40 минут назад, она стала кричать, что она меня не видела и вообще им надо документы переделать, как и мне собственно. Ну я ее тоже не видела, что мне сейчас до ночи сидеть и пропускать всех наглых, кто орать начинает?Я села.

Менеджер на все мои вопросы либо ничего не отвечала, либо с большим нежеланием. Не понятно почему перенесли рейс, дала документ, сказала, подпишите, можно было пояснить, что здесь только дата поменялась, сама она ничего не поясняла, я все сама спрашивала. Памятку как в прошлый раз не дала, я сама про нее спрашивала, номер рейса не известен...

Потом она мне дала переподписанный договор и молчала, на вопрос как сейчас действовать и что нужно еще подписывать, она молчала. Потом я спросила, что на данный момент все, я могу идти и я жду звонка от нее как появятся билеты, она сказала, что да. Я встала и сказала до свидания, она ответила.

То есть всю информацию надо вытягивать "клещами", ждать больше часа в очереди, отбиваться от орущих женщин. При этом никаких извинений за ожидание, за перенос тура не было. Было полное нежелание вообще общаться, как будто я ее заставляю что-то делать, что она совсем не должна делать и вообще я ей мешаю и отвлекаю ее.

Очень нехороший осадок от такой ситуации. Надеюсь с туром все нормально будет, больше я здесь ничего покупать не буду.