Банк Уралсиб

Я очень разочарована в Банке Уралсиб. Сама как клиент и как риэлтор не кому не рекомендую. Ужасный банк, ужасные сотрудники. Халатность, грубость, безответственность. Если вам дорого ваши деньги, время и нервы, не связывайтесь пожалуйста с этим банком. При продажи мой квартиры, покупатели были с Уралсиба по ипотеке. В итоге я как савразка бегала все решала, все документы во время собирала, чтобы выйти на сделку до нового года, со своей стороны все условия выполнила, даже с Россеестром договорилась они ко мне лояльно отнеслись с пониманием, я написала обращение, мне нужно покупать квартиру с двумя детьми зимой холодной, а денег я не получу пока сама не сдам закладную в мфц и не снимут обременение Россеестр. В итоге 30.12.2021 я сдала закладную и в тот же день Россеестр снял обременение и даже мне позвонили сказали что сняли они сотрудники молодцы на что я им очень благодарна и с новым годом поздравили, вот оно новогоднее чудо происходит все зависит от людей работающих в организациях добрых понимающих и лояльных, ответственных не то что в банке Уралсиб. И вы понимаете 30.12.21 был последний рабочий короткий день и мне все равно сняли обременение, я пропросила ещё раз Россеестр о помощи, чтобы смогли ускоренно зарегистрировать права нового собственника, и снова новогоднее чудо 31.12.2021 зарегистрировали нового собственника, а денег я на свою проданную квартиру до сих пор не вижу. Писала претензию, звонила на горячую линию 29.12.2021 за час до моей сделки по продаже моей квартиры и там и то 30 минут висела на телефоне было молчание и претензию не зарегистрировали. Позвонила 01.01.2022 на горячую линию и снова оставила претензию и до сих пор не решён вопрос. Я все понимаю праздничные дни, нов ДКП не было указано праздничные дни. Я и без денег сижу и квартиру нужно передать, а переждать некуда, а тут тоже дан срок проживания чтобы переехать. Разговаривала с Бруснициной Натальей руководитель офиса Уралсиб на Розы Люксембург 15, есть у меня переписка также аудио запись нашей сделки, ааа было с её слов и менеджер Ксения Дзюбо что аккредитив раскроется после снятия обременения, т. е все зависит от меня как я заберу со своего банка закладную, как сдам в мфц, так и деньги получу. В итоге я все максимально быстро сделала везде договорилась в своем банке чтобв подготовили закладную, все сделали девочки молодцы спасибо им огромное. Хотя закладная в других банках готовится 1 месяц. А тут за день я все сделала. Изначально был один менеджер, условия сделки мне толком не объяснили, так как я впервые с этим сталкивалась, в итоге дали другого менеджера так как первая ушла в отпуск. Документы перед сделкой за день мне не дали для ознакомления и анализа своим юристам адвокатам, тем самым чтобы на сделке уже не было вопросов. Было только обещание и все ставили перед фактом, даже за час до сделки мне Наталья руководитель сказала, что я должна сама закрыть своей процент в банке по ипотечному хвосту а жто было на тот момент 340 000 рублей, т. е мне нужно было срочно найти эти деньги и погасить свою ипотеку, а банк со своей стороны только гасит основной долг, хотя ипотечнвц хвост идёт с долгом и процентами ( логично)? Первоначальный взнос я также не увидела на сделке, скашали будет переводится только после регистрации прав, хотя всегда первоначальный взнос идёт по расписке продавцу или на его счёт. Но в итоге мне дали часть первоначального взноса так как у меня не было денег закрыть проценты и тем самым обременение мне бы сняли и не закрыли ипотеку, так бы и сделка не прошла бы. А остальные деньги мне пришлось занимать перед новым годом за день до нового года и представте у кого они есть перед новым годом за 1 день. Вот такая у меня, была очень беспокойная сделка, торопили меня менеджер и руководитель банка подписывать хотя изначально обещали за день до сделки скинуть все документы для ознакомления, мне пришлось читать внимательно ознакамливаться связываться с юристами соглосовывать перед подписанием все документы. Очень я сильно понервничала на сделке в этом банке Уралсиб. Если надумаете продавать квартиру, если придут покупатели с ипотекой с Уралсиба, лучше не соглашайтесь денег вы долго от них не увидите, лучше подождать и другим покупателям продать с другими банками. Ссылаются на то что праздники с 31.12.21 по 10.01.2022. И банк их не работает ни в Москве ни в Екатеринбурге. Но я то точно знаю что есть дежурные офисы, которые явно работают в эти дни, тем более в столице. На каком основании банк пользуется моими деньгами, столько времени, на каком основании имеет оборот с моих денег, когда я их должна была получить уже после снятия обременения с Россеестра и тем более после регистрации прав нового собственника. Позвонила ещё одному сотруднику Арсению банка Уралсиб, не мог решить мой, скинул трубку и разговаривал грубо со мной, сказал получите деньги только после праздников всех. Я то тут причём, причём тут праздники. Я до сих пор в шоке. Ещё буду писать на этот банк в прокуратуру, по правам человека в Москву и Центральный банк России.