Баумастер

История о том как качественная работа с клиентским сервисом может поменять впечатление.

Хороша не та фирма которая не совершает ошибок, а та, которая умеет эти ошибки исправлять.

После подтверждения заказа в интернет-магазине не получилось выкупить его в розничном магазине на Бебеля, поскольку его не оказалось в наличии.

Спустя какое-то время мне позвонили, извинились, чётко и спокойно объяснили причины и сгладили ситуацию.

На фоне специалистов по работе с клиентами, которые в комментариях начинают объяснять клиентам что они неправы, смотрится здешнее руководство очень достойно.

Спасибо.