Поделюсь печальным опытом работы с этой организацией, а точнее с Марией. Моей организации нужно было 25 футболок белых хлопковых футболок с надписью на спине и небольшим логотипом на груди. Вроде ничего сложного: приходишь, выбираешь определенного качества футболку, смотришь варианты нанесения и оплачиваешь. Но, как оказалось, не в этой...
Показать целиком
Поделюсь печальным опытом работы с этой организацией, а точнее с Марией. Моей организации нужно было 25 футболок белых хлопковых футболок с надписью на спине и небольшим логотипом на груди. Вроде ничего сложного: приходишь, выбираешь определенного качества футболку, смотришь варианты нанесения и оплачиваешь. Но, как оказалось, не в этой организации. Я- человек не сведущий в способах печати, не знаю на какую ткань какой вариант печати можно наносить и чем эти варианты друг от друга отличаются. Да и много ли таких, кто с легкостью ответит, чем сублимация, прямая печать и флекс отличаются друг от друга? Сомневаюсь. Но в понимании Марии вероятно эти знания должны впитываться с молоком матери. И в случае, если вы этого не понимаете, путаетесь, то пощады вам не будет. Бесспорно я благодарна за то, что для меня это был повод загуглить вопрос, потратить своё время на разбор всего, но у меня вопрос- зачем тогда там Мария, если она не имеет ни такта ни терпения объяснить, подсказать и рассказать что к чему? При этом я была вежлива, неоднократно просила со мной общаться без терминологии и «по- простому». В результате постоянно нарывалась на непонимание с её стороны. В итоге, т.к. где-то были проблемы с наличием футболок, где-то печать делали только на синтетике или сроки были запредельные, а также из-за более удобного расположения этой организации, приняли решение заказывать тут. Специально пошла в обед с коллегой для уточнения последних нюансов по футболкам и предварительной оплаты, но, при отсутствие других клиентов там, Мария на все вопросы отвечала уклончиво или фразами «потом посмотрю», «я вам уже говорила» и на моё желание всё таки подытожить всё и внести предоплату сказала- у вас всё равно организация, вам будет выставлен счёт. И отправила восвояси. В тот же день позже я от неё получила письмо с интересующей меня информацией по стоимости футболки и информацию о том, что нужно сделать предоплату в 50%... кинув деньги просто ей на карту Сбербанка. Ни о каком выставленном счете и речи нет, да и такой перевод не подразумевает получения каких либо документов об оплате. Звоню, говорю о том что данный вариант оплаты нам не подходит, внесу наличными указанную сумму с получением всех документов и уточняю будут ли трудности какие то с этим. Нет- говорит Мария, - всё в порядке, подходите. Прихожу- и уже на месте выясняется, что счета с информацией о заказе 25 футболок не будет, его нужно делать, а при оплате наличными он не полагается. Далее я принесла сумму предоплаты в 12000 рублей (чуть больше чем 50%) и это тоже у неё вызывает трудности, т.к. если она возьмёт у меня ровно 12000, то цена последующих футболок будет другая (почему Мария не смогла объяснить) и что тут нужно оплатить ровное количество футболок, т.к. в какой- то листочек она должна написать ровное количество футболок, а при внесении суммы ровно в 12000 получается 12,75 футболок. При этом внесение предоплаты ровно 50% от заказа тоже по правилу Марии не билось на ровное количество футболок. Я впервые в жизни с таким маразмом столкнулось. Всегда, неважно от организации или как частное лицо, ты оформляешь заказ на полное количество, в том же квиточке тебе указывают всю сумму заказа, ниже какую сумму ты внёс и ещё ниже сколько тебе осталось внести при получении. И ни у кого нет ни трудностей ни головной боли. Но не тут. Тут всё через одно место. По факту вышло что внесла сумму меньше 50% и предварительный уточняющий телефонный звонок не помог мне ничем. Как итог, футболки сделали, качество нормальное, но захочу ли я обращаться в данную контору- нет, порекомендую ли я её кому-то- нет, потому что когда обращаешься к профессионалам- ты вообще ни в какие нюансы не погружаешься и нервы не мотаешь, а это не про эту организацию. Марии же посоветую нанять кого- то компетентного для работы с клиентами и не работать с клиентами напрямую никогда.
