- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Записалась на наращивания ресниц заранее будучи на отдыхе, с тем чтобы прилететь и на след день прийти в салон на процедуру. По прилету ночью обнаружила в тел смс о том, что до меня не смогли дозвониться, ну ок, весь день был в перелетах...
На след день, в день моего визита в салон, набираю, чтобы удостовериться, что нет изменений. Однако,...
Записалась на наращивания ресниц заранее будучи на отдыхе, с тем чтобы прилететь и на след день прийти в салон на процедуру. По прилету ночью обнаружила в тел смс о том, что до меня не смогли дозвониться, ну ок, весь день был в перелетах...
На след день, в день моего визита в салон, набираю, чтобы удостовериться, что нет изменений. Однако, администратор отвечает, что мой визит отменен. На вопрос "в связи с чем?" Отвечает "до вас не дозвонились". Я дальше спрашиваю "и что???????", ответ "мы когда не дозваниваемся, отменяем посещение клиента!". Я в шоке, с чего вдруг вы распорядились отменить мой визит в одностороннем порядке, меня никто не предупреждал о заблаговременном звонке, на который я ОБЯЗАНА ответить... к слову, в смс не было упоминания об отмене процедуры. То есть, я могла прийти в салон и мне бы указали на дверь.
Я попросила связаться с человеком, уполномоченным объяснить мне ситуацию, управляющего, менеджером, не знаю, кто у них решает подобные вопросы... в ответ получила информацию, что они контактов не дают, что вопрос будет переадресован компетентному человеку, и тот в свою очередь, когда освободится (в день моего обращения), непременно позвонит мне и переговорит по данной ситуации.
ПРошло три месяца. А вам все так же безразлично обращение ваших клиентов. Лишь бы приходили и деньги платили на ваших условиях. Позорная организация бизнеса в сфере услуг.
Добрый день! Приносим свои извинения за длительный ответ. К сожалению по правилам нашей студии, все записи подтверждаются за день до процедуры, если мы не можем подтвердить запись, то к сожалению мы вынуждены её отменить. Об этом обговаривается заранее! Так же есть возможность уведомить при записи, что телефон может быть недоступен, тогда мы сможем...
Добрый день! Приносим свои извинения за длительный ответ. К сожалению по правилам нашей студии, все записи подтверждаются за день до процедуры, если мы не можем подтвердить запись, то к сожалению мы вынуждены её отменить. Об этом обговаривается заранее! Так же есть возможность уведомить при записи, что телефон может быть недоступен, тогда мы сможем как-то перенести время подтверждения. Так же хотели бы отметить, что Вы записывались в нашу студию - 3 раза, и не посетили нас ни разу в назначенное время и день. Ещё раз приносим свои извинения, с уважением студия Beauty-AC!
Добрый день! Приносим свои извинения за длительный ответ. К сожалению по правилам нашей студии, все записи подтверждаются за день до процедуры, если мы не можем подтвердить запись, то к сожалению мы вынуждены её отменить. Об этом обговаривается заранее! Так же есть возможность уведомить при записи, что телефон может быть недоступен, тогда мы сможем как-то перенести время подтверждения. Так же хотели бы отметить, что Вы записывались в нашу студию - 3 раза, и не посетили нас ни разу в назначенное время и день. Ещё раз приносим свои извинения, с уважением студия Beauty-AC!