- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня заказали роллы через сайт, оператор перезвонила и подтвердила заказ. Доставка была назначена на 19:45, в 20:30 мы позвонили уточнить, где же наш заказ, нам обещали перезвонить и сказать, сколько ещё ожидать курьера. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: нам никто не перезвонил и заказ нам так и не привезли. Пам-Пам. Спасибо за «ужин»!
Благодарим вас за отзыв. Да, мы получили ваш звонок, но раньше времени доставки и пытались вам перезвонить, чтобы сказать, что курьер уже на подходе. Однако звонок не проходил. Ни курьер, ни администратор не смогли дозвониться, смс тоже не дошли. Курьер течение 30 минут находится у вашего дома, в заказе указан только подъезд, поэтому в какую...
Благодарим вас за отзыв. Да, мы получили ваш звонок, но раньше времени доставки и пытались вам перезвонить, чтобы сказать, что курьер уже на подходе. Однако звонок не проходил. Ни курьер, ни администратор не смогли дозвониться, смс тоже не дошли. Курьер течение 30 минут находится у вашего дома, в заказе указан только подъезд, поэтому в какую квартиру идти, не знал((. Нам очень жаль, что не удалось доставить заказ. В таких случаях лучше указывать полный адрес, чтобы курьер мог хотя бы попытаться попасть в подъезд.
Благодарим вас за отзыв. Да, мы получили ваш звонок, но раньше времени доставки и пытались вам перезвонить, чтобы сказать, что курьер уже на подходе. Однако звонок не проходил. Ни курьер, ни администратор не смогли дозвониться, смс тоже не дошли. Курьер течение 30 минут находится у вашего дома, в заказе указан только подъезд, поэтому в какую квартиру идти, не знал((. Нам очень жаль, что не удалось доставить заказ. В таких случаях лучше указывать полный адрес, чтобы курьер мог хотя бы попытаться попасть в подъезд.
при заказе на вашем сайте был указан полный адрес:) МЫ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ ВАМ САМИ, чтобы хоть что-то узнать о заказе.
Все с вами понятно, лучше бы ничего не ответили, чем вот так
Полина, с вами разговаривал оператор, на момент разговора она не обладала информацией о местонахождении курьера, поэтому взяла паузу и сказала, что перезвонит. Вот с этого момента выйти с вами на связь нам не удалось.
Полина, немного разобрались в ситуации, действительно номер квартиры был в заявке, но при оформлении вы попросили встретить у подъезда со звонком. Поэтому оператор не стала вносить эти данные в чек. Приносим извинения за то, что не стали до конца пытаться к вам попасть, мы могли поднять всю информацию и возможно, до вас бы заказ дошел. Уже связались с молодым человеком, проговорили варианты компенсации. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс!