BLS

Подавала документы на Португальскую визу 18 августа 2022 в городе Екатеринбург, сотрудница Валерия Кузнецова абсолютно не умеет вести коммуникацию с клиентами, ведет себя как будто работает в допросных органах, мах грубо разговаривала, не знала какие документы необходимо принять, звонила чтобы ей помогли найти чек лист на сайте, что говорит об уровень квалификации сотрудника. Прошла по чек-листу, даже не посмотрела все документы, сроки, брони - швырнула документы и сказала перезаписываться в другой день. Это говорит о невнимательности сотрудника (даты, фамилия, билеты - не увидела/не захотела/не смогла), и отсутствием софтсиклов, сотрудник хамит.

Не смогла коммуницировать с клиентом и подсказать, что надо донести, что надо переделать. В целом клиенты не против переделать документы и донести, но доводит клиентку до слез из-за документов, это вверх некомпетенции и несоответствие занимаемой должности сотрудника визового центра.

Сотрудники которые общаются с клиентами, являются не только частью компании, но и создают бренд и привлекательность организации, в данном случае все работает в противоположную сторону! При этом данная организация является коммерческой и работает посредником между Посольством и клиентами. Оценка - самая низкая, очень неприятное место.

В данный визовый центр обращаюсь второй раз. Начиталась отзывов до посещения и он по праву занимает лидирующие позиции по негативным отзывам. Столько хамства не приятия и ненависти я ещё не встречала. Там вечно недовольные девицы! Сегодня там была одна, принимая документы со всех в какой-то не приятной форме требовала документы. Когда люди задают простейшие вопросы она отвечает: «Ваши проблемы!!!» такой ощущение что она сама консул и раздаёт визы и с таким надменным лицом. Але вы посредники между консульством и обществом, не более того. Просто принять документы не делая одолжения!это не бесплатная услуга, мы за неё платим!Приносишь анкету которую ты скачиваешь на официальном сайте, она утверждает что она не верна за новую заплатите 350 рублей, я говорю: «я сама заполню»пока я стояла заполняла она сказала: « У вас остаётся пять минут на заполнение» я ждала когда она уже поставит таймер. Оказывается если у тебя два паспорта нужно писать объяснение о котором на основном сайте нет ни слова, и к моему приятному удивлению оно тоже стоит 350 рублей. Одна такса! Пыталась отправить документы на им почту, но она не работает, я думала что проблемы у меня, данный сотрудник утверждал что проблемы у меня в отправке, ноя попросила отправить 2 знакомых у них тоже не получилось отправить, потому что Почта этой организации не работает, что я пыталась донести до чудо сотрудницы) но это опять же мои проблемы) Вообщем за все приписывают какие-то деньги, смс вам пришлём и да это за деньги, хотя это абсолютно навязанная услуга опять же вы можете отказаться. Находился данный сотрудник без бейджа, имя не известно, ну и славно!Я не думаю что такие люди должны работать в сфере связанной с взаимодействием с людьми у неё не хватает терпения и понимая! Безнадёжная организация

Когда зашла, не было никого, девушка на ресепшене прошла куда-то мимо меня , сотрудницы , принимающие документы, ворковали о марципане и меня тоже не замечали.

Когда я осмелилась дойти до окошечек и спросить, можно ли сдать документы, они просто продолжили разговаривать и между делом снизошли до того, чтобы принять мои документы.

Девушка сделала замечание о документе , не посмотрев его полностью в очень хамской форме. Во время проверки, сотрудницы продолжали свой увлекательный диалог.

После проверки , девушка в язвительной форме предложила услуги по платной доставке .

В тот же день я была в налоговой и там сервис ГОРАЗДО приятнее, хотя кто бы мог подумать.

Вобщем не знаю почему, но некоторые сотрудники центра решили, что почему-то они имеют право на хамство, на мой взгляд, абсолютно неоправданное.