Екатеринбург

Burger Кing

Сеть ресторанов быстрого питания
  • Карла Либкнехта, 18 — 1, 2 этаж
  • Площадь 1905 года 1100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Уровень (даже я бы сказал завышенный) в 2,5 звезды, отсутствие ответов администрации на отзывы и ниже написанное говорит о том, что контроль руководства за клиентоориентированностью персонала полностью отсутствует. Заходил сегодня, купил пепси, картошку и стейкхаус. Только после оплаты мне сказали, что стейкхаус надо подождать, на что я заметил:...

Показать целиком

Уровень (даже я бы сказал завышенный) в 2,5 звезды, отсутствие ответов администрации на отзывы и ниже написанное говорит о том, что контроль руководства за клиентоориентированностью персонала полностью отсутствует. Заходил сегодня, купил пепси, картошку и стейкхаус. Только после оплаты мне сказали, что стейкхаус надо подождать, на что я заметил: "могли бы предупредить, что ждать надо" (выбрал бы что то другое). Кассир Лиана начала возмущенно и повышая голос, говорить, что это нормально. Я попросил успокоится и сказал, что обычно предупреждают. На это кассир еще более возмущенно и еще громче начала указывать на мою неправоту. Я в долгу не остался и тоже громко еще раз попросил успокоится, не помогло. Подошел рядом стоявший менеджер Юлия и поддержал своего подчиненного. На что я сказал, что в БК на К. Либкнехта я больше не ногой, "это ваше право" - безразлично ответил менеджер. Толи франшиза БК обязывает решать любую ситуацию миром, чтобы клиент остался доволен. Толи руководство зажирело от потока клиентов на бренд. Но так вести себя нельзя, это не буфет в деревне, а ресторан в центре столицы Урала. Даже не надеюсь получить ответ на отзыв, тем более работу над ошибками. А ведь стейкхаус в итоге через минуту отдали, стоило ли так "мило" относится к теперь уже бывшему клиенту?

  • 0

6 комментариев

Реклама не загрузилась