CDEK

Здравствуйте, уже не знаю, куда обратиться, поэтому напишу сюда, надеюсь меня услышат и ответят. Заказываем на работу кое что через Сдэк уже давно - с одними поставщиками все отлично, а с другими -ужасно. Каждый раз они мне написывают, что до вас не может дозвониться Сдэк, согласуйте дату приемки, хотя от других - никогда не звонят вообще. Я четко обозначила, что звонить вообще не надо, у нас 12 часовой рабочий день, работаем без выходных и перерывов, всегда на месте, а вот трубку нам взять часто некогда. Дала уже 3!!! контактных номера, но нам каждый раз не могут дозвониться!!! Создала уже личный кабинет - но там просто нет кнопки согласовать время и дату приемки, что за странный сервис, почему одна и та же компания так по разному работает от разных поставщиков?