- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мошенники. Авито доставка - но не предоставляют ни коробок ни пакетов. Упаковала в свою коробку, свою плёнку - всё равно отказ принимать без доплаты с моей стороны. Заказчик уже оплатил их услуги, требуют оплату ещё и с меня.
Абсолютно некомпетентный сотрудник.
В правилах ясно написано : принесите товар в пункт сдек, вам дадут коробку и пакет....
Мошенники. Авито доставка - но не предоставляют ни коробок ни пакетов. Упаковала в свою коробку, свою плёнку - всё равно отказ принимать без доплаты с моей стороны. Заказчик уже оплатил их услуги, требуют оплату ещё и с меня.
Абсолютно некомпетентный сотрудник.
В правилах ясно написано : принесите товар в пункт сдек, вам дадут коробку и пакет. Оплачивать ничего не нужно. Потраченного времени жаль, в очереди передо мной человек тоже не смог отправить посылку - сотрудник ничего не принимает без доп оплаты
Добрый день! Согласно условиям доставки Авито в офисах предоставляется бесплатная стандартная упаковка - это пакеты А3, А4 и коробки до размера 33x25x15 см 5 кг. Если посылка негабаритная или требуется дополнительная защитная упаковка, за упаковку придется доплатить.
Пожалуйста, укажите дату и примерное время посещения Вами офиса, также мне...
Добрый день! Согласно условиям доставки Авито в офисах предоставляется бесплатная стандартная упаковка - это пакеты А3, А4 и коробки до размера 33x25x15 см 5 кг. Если посылка негабаритная или требуется дополнительная защитная упаковка, за упаковку придется доплатить.
Пожалуйста, укажите дату и примерное время посещения Вами офиса, также мне понадобится номер Вашей посылки. Проверю подробно работу коллег.
Добрый день! Согласно условиям доставки Авито в офисах предоставляется бесплатная стандартная упаковка - это пакеты А3, А4 и коробки до размера 33x25x15 см 5 кг. Если посылка негабаритная или требуется дополнительная защитная упаковка, за упаковку придется доплатить.
Пожалуйста, укажите дату и примерное время посещения Вами офиса, также мне понадобится номер Вашей посылки. Проверю подробно работу коллег.
Заказ 1453856056
6.08 в 14 30
Спасибо за уточнение. Как я отметила выше, упаковка предоставляется бесплатно для негабаритных отправлений. Крышка на двигатель, к сожалению, не поместилась бы ни одну из бесплатных коробок. Также потребовалась дополнительная упаковка для сохранности вложения при перевозке. Сотрудник предложил Вам упаковочные материалы, но в этом случае доплата осуществляется при отправлении. Вы можете попробовать договориться с получателем о взаимозачете оплаты за дополнительную упаковку.
И я, в свою очередь, отметила выше, мой заказ был обернут воздушно-пупырчатой плёнкой, упаковочной бумагой и находился в картонной коробке. Я понимаю, что это негабарит, и занимаюсь упаковкой самостоятельно.
Естественно, что коробка не поместится ни в одну из бесплатных коробок. Это не называется дополнительной упаковкой, это навязанные абсурдные услуги.
По оплатам, Авито считает иначе, чем вы:
"С вас не должны брать оплату за упаковку или отправку заказа. Вы можете обратиться в любое отделение СДЭК и написать жалобу.
Служба доставки проведёт разбирательство со своей стороны."
Предлагаю вам детально проверить все факты, прежде чем отвечать шаблонами. Так же, прошу озвучить "новые правила авито относительно сдека" Обязывающие меня оплачивать что либо. Это со слов менеджера.
Спасибо за уточнения. Проверила информацию и не увидела некорректной консультации сотрудника. Из-за характера вложения Вашей посылки, согласно Приложению №3 к Регламенту нашей компании, сотрудники могли предложить отправку только в разрешённой для такого типа товара упаковке. Ознакомиться с правилами упаковки таких вложений Вы можете на нашем официальном сайте в разделе "Правила приёма и доставки отправлений" https://www.cdek.ru/ru/oferta.... Данное вложение должно быть упаковано техникой "коробка в коробке", эта упаковка является транспортной и может обеспечить защиту груза при перевозке. Такая упаковка является платной.
Спасибо за предоставленную ссылку, из приложения 3 следует, что
Тип отправления : Автотовары
Автомобильные запчасти: пластиковые
диски, колодки, тормозные цилиндры,
сцепление и др., детали подвески (рычаги
и т.д.), кузовные детали без ЛКП (пороги,
лонжероны и т.д.).
Не крупные (до 30 кг,
все стороны меньше 50
см), не хрупкие (из
прочных материалов,
не способных разбиться, отколоться, разлиться, рассыпаться,
Упаковка в гофрокороб, метод № 1 или Комбинированная упаковка № 6
Метод 1:
1. Обернуть вложение материалом для амортизации, например,
воздушно-пузырчатой пленкой в 3 слоя и более, края скрепить
скотчем.
2. Поместить упакованное вложение в центр гофрокороба, расстояние от упакованного вложения до стенок коробки должно
быть не менее 2 см и не более 5 см, пустоты заполнить амортизирующими материалами.
Если в короб укладывается два и более вложений, необходимо
обернуть каждое вложение материалом для амортизации, например, воздушно-пузырчатой пленкой в 3 слоя и более, вложения
разделить между собой гофрокартоном.
3. Закрыть коробку, заклеить скотчем с логотипом СДЭК, нанести маркировку
Посылка была упакован согласно приложению 3 регламента.
К сожалению, Вы не совсем верно классифицируете данную запчасть. Крышка на двигатель изготовлена из пластика, при нажатии или давлении (например, другой посылки, находящейся рядом) может треснуть. Данная деталь относится к хрупким запчастям, а значит, надежным методом транспортной упаковки будет внутренняя обрешетка или
упаковка в гофрокороб, методом "коробка в коробку". Мы заинтересованы, чтобы заказ дошел до получателя в сохранности. Надеемся на Ваше понимание.
Это не так. Пластик бывает разный, вы классифицируете весь пластик как хрупкий. Элемент двигателя не хрупкий, разве что вы собирались при доставке проехать по нему колёсами грузовика. Тогда и коробка в коробке не спасёт.
Повторю, согласно регламенту Автомобильные запчасти: пластиковые
диски можно доставлять Упаковка в гофрокороб, метод № 1 или Комбинированная упаковка № 6. Пластиковые диски и моя посылка это не одинаковый пластик. Вы некомпетентны так же как и те сотрудники Карельской, даже не пытаетесь услышать меня. Один ссылается на новые правила от авито - вы кстати проигнорировали мой вопрос где их почитать. Вы доказываете мне насколько тонкий мой пластик
Не хотите признать свою ошибку, это только подчёркивает злонамеренный обман потребителя. Можете ссылаться на регламенты и тут же противоречить им, я более не хочу отвечать на глупости. Здесь всё очевидно.