Центр обслуживания в жилищно-коммунальной сфере

Имела удовольствие сегодня попасть в это отделение. Узнав, зачем я пришла, сотрудница стала спрашивать, чего это я к ним, а не в свой район. Вопрос был связан с тем, что она не знала, как оформить необходимую мне услугу.

После этого мы все-таки занялись оформлением, в процессе которого сотрудница постоянно уходила советоваться к другим операторам, они даже собирались втроём в одном окне для того, чтобы "держать совет", перебирали какие-то конспекты.

Все это мероприятие заняло час (!), в процессе которого я постоянно слушала как это ужасно, оформлять то, что мне нужно, как это сложно, как много вводить данных и что скоро у неё будет инфаркт. Видимо, я должна была раскаяться, пожалеть её, взять документы и убежать.

Когда я уходила, оператор говорила что-то про необходимость исправления ошибок в программе, так что у меня нет уверенности в том, что все было оформлено правильно.

Пару слов про общую обстановку. В центре 5 или 6 окон, в зале сидели люди, но я минут 15-20 вообще стояла у окон одна, больше никого не обслуживали. Кто-то за окошком смотрел видео на телефоне (без наушников, со звуком на все помещение), кто-то просто сидел с закрытым окном, кто-то ушёл. Я понимаю, что было время обеда, но не все же должны уйти или закрыться разом.

Через несколько минут после моего прихода сломался автомат с талонами. Сотрудники не предприняли ровным счётом ничего - не работает и не работает.

В финале общения у меня попросили доверенность на обработку персональных данных от ребёнка, которая на поверку оказалась согласием на обработку. То есть сотрудники центра не очень-то и различают и без того не сильно большой пакет потенциальных документов.

Совершенно неясно зачем часть МФЦ переделали в эти Цму, которые, по факту так и остались "совковыми паспортными столами".