Chai&Coffee

За клиентский сервис ставлю 0.

До недавнего времени была постоянным клиентом. Крайний раз заказывала доставку как юрлицо. Менеджер, который принимал мой заказ, был некомпетентен от слова совсем. Не понимал, какие нужны документы для оформления, делал ошибки, не слышал мои пожелания. Моих сил уже на этом этапе было потрачено очень много. Уже перевели деньги по договору и назначили дату доставки. Но в назначенный день никто нам ничего не привёз. Менеджер с меня трубку не брал, с трудом сама дозвонилась по горячей линии. Мою заявку долго искали. Каких-то позиций из моего заказа даже не было в наличии на складе. К слову, договор оформили 7 декабря, а в день доставки (14 декабря) ничего не было готово. Никаких комментариев по этому случаю мне не дали, только акцентировали, что в качестве извинения дадут две пачки чая, которые мне итак ранее гарантировал ваш горе-менеджер, принимая мой заказ на большую сумму. Такая безответственность поражает. Вы нанимаете неквалифицированных сотрудников, которые теряют постоянных клиентов, и новых вам привлечь будет очень трудно, так как ваши менеджеры даже культурно общаться по телефону не умеют. Дешевая рабочая сила не делает вам качество. Полнейшее разочарование, больше с вами не работаю.