- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ну для начала, привет управляющей или управляющему так и не понял, которой/-му наплевать на гостей))
Посещал заведение не в первый раз, до этого все было хорошо, попадались вкусные блюда (через раз), хорошее обслуживание, хорошая атмосфера. В этот раз решил сюда заглянуть в связи с тем, что у меня залежался подарочный сертификат, подаренный...
Ну для начала, привет управляющей или управляющему так и не понял, которой/-му наплевать на гостей))
Посещал заведение не в первый раз, до этого все было хорошо, попадались вкусные блюда (через раз), хорошее обслуживание, хорошая атмосфера. В этот раз решил сюда заглянуть в связи с тем, что у меня залежался подарочный сертификат, подаренный коллегами номиналом на 2000 р. Пришёл один, покушал на тысячу с небольшим и хотел расплатиться сертификатом, но не тут-то было.
Поскольку никакой информации на сертификате о том как им можно расплатиться не оказалось, то я уточнил у милой официантки, можно ли мне погасить чек сертификатом (так чтобы остаток можно было использовать позже, ведь это логично). Оказалось что нужно наесть на полную сумму сертификата даже если ты уже не хочешь кушать, в противном случае остаток сгорает. Все попытки решить вопрос через управляющего и менеджера не увенчались успехом. Так и не понял зачем там менеджер, если он ничего не решает. Пришлось заплатить самому, не пропадать же половине сертификата.
По итогу, конечно, осталось неприятное впечатление. Ведь на сертификате не указано, что его можно использовать единоразово, для погашения одного чека, а остаток суммы сгорает. Это важный момент, его стоило обозначить в тексте, однако, там об этом ни слова. В такой ситуации было бы логично пойти на компромисс с гостем, но увы, как я не пытался объяснить ситуацию управляющему, навстречу мне никто не пошел, более того крайним в данной ситуации остался гость, для которого все и работают. О клиентоориентированности в этом месте не слышали.
Добрый день! Прошу прощения за момент, что в сертификате не оказалось данной пометки и это наша серьезная оплошность. К сожалению, так как сертификат представляет из себя печатную продукцию, а не карту с депозитом, ситуация частичной оплаты невозможна. Мы не заставляли вас кушать через силу, а лишь предложили взять любую продукцию на вынос, от...
Добрый день! Прошу прощения за момент, что в сертификате не оказалось данной пометки и это наша серьезная оплошность. К сожалению, так как сертификат представляет из себя печатную продукцию, а не карту с депозитом, ситуация частичной оплаты невозможна. Мы не заставляли вас кушать через силу, а лишь предложили взять любую продукцию на вынос, от любого блюда в меню до маринадов собственного приготовления, также как и оплачивать заказ за денежные средства. Учитывая, какое неприятное впечатление у вас осталось ввиду этой ситуации, предлагаю решить этот момент максимально корректным образом, например, предлагаю вам прийти к нам в гости и выбрать любое блюдо и напиток, которое отвечает вашему типа питания, ведь то, что пропущены условия пользования сертификатом, наша вина.
Добрый день! Прошу прощения за момент, что в сертификате не оказалось данной пометки и это наша серьезная оплошность. К сожалению, так как сертификат представляет из себя печатную продукцию, а не карту с депозитом, ситуация частичной оплаты невозможна. Мы не заставляли вас кушать через силу, а лишь предложили взять любую продукцию на вынос, от любого блюда в меню до маринадов собственного приготовления, также как и оплачивать заказ за денежные средства. Учитывая, какое неприятное впечатление у вас осталось ввиду этой ситуации, предлагаю решить этот момент максимально корректным образом, например, предлагаю вам прийти к нам в гости и выбрать любое блюдо и напиток, которое отвечает вашему типа питания, ведь то, что пропущены условия пользования сертификатом, наша вина.