- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Видимо на Уралмаше очень много желающих взять кофе с собой, что бариста может себе позволить водить клиента за нос.
Зашли с подругой взять кофе. У меня был напиток в подарок ( ну знаете , стандартный маркетинговый ход: 5 берёшь , 6 в подарок ).
Если заходили в нормальные кофейни , то вы знаете : напиток в подарок - это любой напиток , любого...
Видимо на Уралмаше очень много желающих взять кофе с собой, что бариста может себе позволить водить клиента за нос.
Зашли с подругой взять кофе. У меня был напиток в подарок ( ну знаете , стандартный маркетинговый ход: 5 берёшь , 6 в подарок ).
Если заходили в нормальные кофейни , то вы знаете : напиток в подарок - это любой напиток , любого объёма !!! хоть на соевом молоко или с литром сиропа, любой!
Что наблюдаем в данной конторе: подаю карточку бариста , заказываю флэт-уайт ( 120 рублей) , в моем случае - бесплатно.
Через некоторое время предлагаю своей подруге кофе. Она берет капучино ( 100 руб.)
Тем временем , бариста недолго думая, пробивает оплату за более дорогой напиток. На мои комментарии , что я могу выбрать любой напиток в подарок, он отвечает какой- то невнятной фразой. Этот товарищ думает , что если перед ним стоят две девушки,их можно обманывать?!
Да, разница 20 рублей , скажите вы, ерунда.
Однако эта ситуация не про клиентоориентированность и сервис!!!
Для того, чтобы не портить себе настроение, мы оплатили за более дорогой напиток. К слову сказать , капучино и флет-уайт ничем не отличались по вкусу. Не кофе , а помойка.
Никому не советую заходить в это место, хотя женщина и другой бариста готовили очень вкусный кофе !!! Ставлю 2 балла, а не 1, только за предыдущие более менее нормальные визиты.
Добрый день! Дирекция была предупреждена о случившемся сразу же. Бариста признал свою ошибку. Действительно, акция, 6 напиток в подарок, действует на маленький объем капучино, либо 50% скидка на любой большой (400мл) объем кофейных напитков.
В связи с чем, приносим свои извинения и предлагаем Вам прийти вместе с подругой, и получить кофе...
Добрый день! Дирекция была предупреждена о случившемся сразу же. Бариста признал свою ошибку. Действительно, акция, 6 напиток в подарок, действует на маленький объем капучино, либо 50% скидка на любой большой (400мл) объем кофейных напитков.
В связи с чем, приносим свои извинения и предлагаем Вам прийти вместе с подругой, и получить кофе бесплатно).
Если до этого момента кофе Вам нравился, учитывайте человеческий фактор. Все делают ошибки. Все мы люди и у всех бывают не лучшие дни)
В любом случае, мы стараемся для наших гостей. К нам ходят с удовольствием.
Надеемся, что данное недоразумение, останется, всего лишь, недоразумением. И Вам понравится ходить к нам снова)
в большей части кофеен в которых я был, подобная акция (6 в подарок) действовала только на стакан кофе малого объёма, так что вообще не вижу смысла в данной претензии.
это Ваш опыт. Теперь буду знать. Тем не менее, в некоторых заведениях клиенту даётся «карт бланш» в выборе напитка.
Хорошего Вам дня!
Добрый день! Дирекция была предупреждена о случившемся сразу же. Бариста признал свою ошибку. Действительно, акция, 6 напиток в подарок, действует на маленький объем капучино, либо 50% скидка на любой большой (400мл) объем кофейных напитков.
В связи с чем, приносим свои извинения и предлагаем Вам прийти вместе с подругой, и получить кофе бесплатно).
Если до этого момента кофе Вам нравился, учитывайте человеческий фактор. Все делают ошибки. Все мы люди и у всех бывают не лучшие дни)
В любом случае, мы стараемся для наших гостей. К нам ходят с удовольствием.
Надеемся, что данное недоразумение, останется, всего лишь, недоразумением. И Вам понравится ходить к нам снова)
Я вас поняла, спасибо за обратную связь.