Convex

Уже на протяжении шести лет являюсь абонентом ТК Convex. По сравнению с тем, что было в далёком 2009-м, качество обслуживания определённо скакнуло вверх. Сейчас уже кажется фантастическим остаться без средств коммуникации на целые сутки, а в те времена это было нормой.

Тем не менее отзыв посвящён не провайдеру, а технической поддержке. Тем бравым ребятам, до которых ночью можно и не дозвониться вовсе. Тем ребятам, которые пичкают абонентов заученными из брошюрки фразами: «Перезагрузите роутер. Вытащите/вставьте сетевой шнур. Зайдите на сайт Convex». Собственно, то, с чего и начинается диагностика неполадок (правда вот маме моей эти советы порой помогают).

Весь разговор с оператором тех.поддержки заканчивается после того, как:

1) он проверит Ваш баланс;

2) убедится, что у Вас до сих пор ничего не работает.

Далее он создаёт какую-то заявку и в ближайшие несколько часов с Вами должен связаться специалист. Резонный вопрос: а с кем я тогда общаюсь?

В любом случае, все проблемы решаются сами собой задолго до звонка «спеца». Есть, конечно, вероятность, что это «спец« что-то шаманит… но я сомневаюсь.

А на следующий день после инцидента ждите обратной связи от отдела по работе с клиентами, которые попросят Вас оценить труды «специалиста», который спас Ваш мир.

Короче, связываться с технической поддержкой Convex — дело неблагодарное.