Cosmonail

Не в первый раз прихожу в эту студию. Сначала ходила на Уральскую, но потом студия закрылась, пришлось ездить сюда. Привлекла изначально цена, для повседневного маникюра в районе 1000 руб. вполне устаивала, так как сейчас везде намного дороже.

В целом в студии чисто, но есть ощущение пыльности, так как рабочие места мастеров расположены уж очень плотно, и пыль от соседнего клиента витает перед тобой в воздухе. В предпоследнее свое посещение специально записалась сразу же на конец декабря через сервис dikidi, то есть заранее, зная, что будет ажиотаж. Мастер (имени, к сожалению, не запомнила) начала снимать покрытие, я выбрала цвет и показала примерную картинку того, что хочу. Спросила, сможет ли мастер такое сделать, на что получила ответ, рисовать я не умею. Тогда я спросила, можно ли наклейку сделать, на что получила ответ, у меня не хватит времени на дизайн, но наклейки все же показала. Я ничего из них не выбрала, тогда спросила у мастера, можно ли сделать простенькие звёздочки и в них инкрустировать по стразику, на что мастер ответила, что у нее нет времени на мои выдумки, что я на дизайн не записывалась и вообще она не рисует. Выглядело со стороны все так, будто я должна была ее уговорить сделать мне маникюр. В итоге мастер спросила меня, "что я пришла тут со своим негативом", будто я к ней в гости пришла без приглашения. Я задала вопрос администратору, нормально ли то, что со мной так разговаривает мастер, на что получила отрицательный ответ. Тогда я спросила, как быть в этой ситуации. В итоге мастер воскликнула, что не собирается делать мне маникюр, встала и ушла. Я попросила администратора заменить мне мастера, этот вопрос очень долго решался, я в это время сидела со снятым покрытием (фото прилагаю). Все, что смогла предложить мне студия, это на скорую руку нанести мне базовое покрытие и отправить меня гулять до завтра, так как свободных мастеров не было. А на завтра у меня был корпоратив сразу после работы. В общем, ушла я оттуда без настроения и маникюра, рискуя остаться вообще без ногтей. На дворе было 26 декабря, найти студию со свободным временем было на мой взгляд невозможно. В эту студию я больше ни ногой и никому не посоветую, скупой платит дважды.

В качестве извинений студия предложила мне прийти на бесплатный маникюр, но мне он уже не нужен. Меня заверили, что мастера уволят, но проверить я этого не могу.

Вообще, на мой взгляд, не клиент должен решать, какие услуги ему выбирать, все должно исходить от мастера в зависимости от состояния ногтей, будь то ремонт, выравнивание и т.д. А также должно закладываться время на какой-то несложный дизайн на каждого клиента. Мастер-лицо студии, и именно от него зависит, захочет ли клиент вернуться. И уж точно клиент не должен заниматься уговорами и слышать на свои вопросы категоричные отказы.