Culta

Ресторан
  • Екатеринбург, улица Радищева, 24 — 1 этаж
  • Геологическая 1200 м
  • Площадь 1905 года 1500 м
Билли Миллиган написала 2 отзыва об этом месте

Были у вас парой 22.03 , кухня выше всяких похвал- правда очень вкусно.

Обслуживание- тоже на хорошем уровне.

несколько моментов, маленьких , но которые меня очень бесят- 1. система лояльности.

В прошлый раз когда я приходила, мне сказали что моя карта устарела и мне необходимо установить новую - я это сделала и мои 173 бонуса были успешно...

Показать целиком

Были у вас парой 22.03 , кухня выше всяких похвал- правда очень вкусно.

Обслуживание- тоже на хорошем уровне.

несколько моментов, маленьких , но которые меня очень бесят- 1. система лояльности.

В прошлый раз когда я приходила, мне сказали что моя карта устарела и мне необходимо установить новую - я это сделала и мои 173 бонуса были успешно перенесены.

В этот раз когда мы пришли, история повторилась- я хотела списать бонусы, но мне сказали что моя карта устарела и мне необходимо установить новую.

Поэтому

1. Бонусы я списать не смогла

2. Начислить бонусы я также не смогла

С каждого посетителя списать по 173 бонуса просто так, вот тебе и неплохой бонусик заведению. Спрашивается, зачем тогда делать систему лояльности?

Официантка сказала что со мной свяжутся по вотсапу в этот же день и решать вопрос со списанием и начислением.

Сегодня 4 апреля- прошло 2 недели, обратной связи от ресторана я не получила.

2.) нам не дали прикольную мятную конфету в конце - почему, вот это вопрос.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день!

    Разрешите поблагодарить вас за обратную связь, нам очень важно ее получать, чтобы расти и развиваться и далее радовать любимых гостей вкусной едой и хорошим сервисом.

    С баллами действительно непорядок, прекрасно понимаем, что даже такая мелочь может испортить впечатление о вечере. Возможно произошло недопонимание между персоналом и информацию о вашей карте некорректно передали или записали. Это не свойственно нам и мы очень хотим исправиться!

    Подскажите пожалуйста номер вашей бонусной карты и мы проверим все начисленные бонусы, вернем некорректно списанные и обязательно напишем вам по номеру, прикрепленному к бонусной карте.

Загрузка рекламы