D & K Flowers House

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине

Когда у нас заказывают букет мы не спрашиваем заказчика совпадают ли его вкусы с получателем. Многие наши постоянные клиенты полностью доверяют нам выбор цветовой гаммы просто называя имя получателя, который тоже является нашим заказчиком и мы знаем вкусы или можем посмотреть в переписке, и здесь мы несем полную ответственность за впечатление о букете, в Вашем случае у нас такой возможности не было, как и запроса

При заказе букета по готовой работе мы проговариваем, что состав будет авторский, гамма подобная, а букетик будет отличаться, гость видит цветы которые есть в наличии, может обговорить пожелания исходя из визуального восприятия, если желает.

После чего мы приступаем к сборке и показываем гостю уже готовый букет, который он может или одобрить или попросить переделать, четко обговорив что не нравится. Вашему мужчине букет понравился.

В случае заказа онлайн, мы отправляем фото готового букета, сделанное при дневном свете, не искажающим цвет букета, при заказе в магазине гость сам видит букет и необходимости делать фото у нас нет, у нас есть только записи с камер, на которых мы видим что букет собран правильно, он воздушный, светлый и не мрачный

Букет на фото-референсе в сложной гамме с вкусными «грязными» оттенками, в сочетании с чистыми белыми цветами, итоговый вариант получится более нежный и светлый, но Вы сочли его мрачным, к сожалению

В нашей студии букеты и композиции не повторяются, все работы авторские и уникальные. Цветочки каждую неделю мы привозим разные, но даже не смотря на это флористу удалось собрать более половины состава из точно таких же цветов как на референсе (роза Амнезия, крашеные ирисы, ветви, маттиола, эустома Блю Шато, роза Андреа) отличаются лишь 3 позиции в составе (антуриумы, тюльпаны и белая эустома) так как этих цветов не было в наличии в этой поставке, и к ним были добавлены эксклюзивная сезонная сирень, талинум, пионовидная роза Плая Бланка

В случае если, букет предварительно не согласован с заказчиком и при получении доставки разочаровал получателя, заказчик вправе сообщить нам об этом сразу после получения, мы всегда идем на встречу и можем заменить букет на более подходящий.

Мы получили обратную связь спустя 4 часа, всё это время букет простоял в сжатом состоянии в неподходящей узкой вазе (сломаны цветы в связке, искажена форма букета) что видно на фото. К каждому букету мы прикладываем карточку с рекомендациями и в ней написано о том, что нельзя ставить букет в вазу, не соответствующую по размеру иначе цветы погибнут