Здравствуйте. Тоже нравился этот магазин до тех пор, пока не столкнулся с неприятным моментом с их стороны. Дело в том, что я когда-то купил ключницу «Nery Karra» и, через непродолжительное время, столкнулся с тем, что крючки с ключами ключницы начали выпадать из своих гнезд. Присмотревшись к конструкции их крепления, понял, что и неудивительно – здесь конструктивный просчет. Набалдашник крючка достаточно маленький, и при незначительном его износе сам крючок выпадает. Да и металл самого гнезда достаточно мягкий, тоже быстро изнашивается, расширяя гнездо. Если бы набалдашник был в два раза крупнее, как в ключницах с такой же схемой крепления крючков, то крючки бы не выпадали. Бывает, что производитель в чем то ошибается. Печально другое. Я обратился в магазин (в Карнавале, где покупал), там приняли от меня заявление и отправили в офис в Москву. Ответ не застал себя ждать. Мол, гарантия один месяц с момента покупки прошла. Так ответил специалист по гарантии. Претензия не принимается. Досадно, что в этой компании не захотели даже немного подумать и понять суть вопроса, только сделали формальную отписку. Причем, ответили совершенно бестолково. Мне позвонила продавец и на базарном уровне попыталась убедить, что к их стороне претензий не должно быть. Типа, если я видел ключницу и купил, то какие претензии. Не покупал бы. Доводы мои не слушала, всячески перебивала. Говорила: «А, что вы хотите, всю жизнь ключницей пользоваться, так не бывает». Этой барышне только кнопки на кассе можно доверить нажимать, но никак не с клиентами диалоги строить. Умственный уровень ей это не позволяет. После этого, я попрощался с ней.

Т.е., магазин, если вдруг вам продаст какой-нибудь некачественный товар, то потом они, при вашем обращении, особо вдумываться не будут. Откажут вам, ссылаясь на какую-нибудь формальность, и все…

П.С. Сейчас думаю подобрать другой магазин для покупки кожгалантереи.