Вот данные хронометража, сделанного по видеозаписи:
18:07 - принят заказ.
18:09 - пирог поставили подогреваться.
17:10 - вынесли чай.
18:12 - вынесли конфеты.
18:21 - принесли пирог.
18:31 - вынесли счет
18:38 - принесли сдачу.
В момент прихода в зале было занято 4 столика из 10. В момент расчета - 7 столиков и гости, покупавшие на вынос.
Время выноса пирога не соответствует нашим стандартам (14 минут вместо 10). Дело в том, что пирог мы подогреваем не в микроволновке (получается быстро, но невкусно), а в контактном гриле (вкусно, но не так быстро).
Время расчета вряд ли могло быть быстрее из-за большого количества одновременных заказов (на вынос и от пришедших одновременно заказов).
Приносим свои извинения за долгий вынос пирога, будем думать, как исключить такие случаи на будущее.
Можем предложить вам десерт в качестве компенсации за негатив?
1
Ответить
Добавить в друзья
Загрузка рекламы
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
Добрый день! Можете сказать, когда у нас были и что заказывали?
Добрый день, 04.04.2014 около 18:00, заказывали пирог и чай. Чай принесли сразу, а вот пирог ждали долго.
Вот данные хронометража, сделанного по видеозаписи:
18:07 - принят заказ.
18:09 - пирог поставили подогреваться.
17:10 - вынесли чай.
18:12 - вынесли конфеты.
18:21 - принесли пирог.
18:31 - вынесли счет
18:38 - принесли сдачу.
В момент прихода в зале было занято 4 столика из 10. В момент расчета - 7 столиков и гости, покупавшие на вынос.
Время выноса пирога не соответствует нашим стандартам (14 минут вместо 10). Дело в том, что пирог мы подогреваем не в микроволновке (получается быстро, но невкусно), а в контактном гриле (вкусно, но не так быстро).
Время расчета вряд ли могло быть быстрее из-за большого количества одновременных заказов (на вынос и от пришедших одновременно заказов).
Приносим свои извинения за долгий вынос пирога, будем думать, как исключить такие случаи на будущее.
Можем предложить вам десерт в качестве компенсации за негатив?