Здравствуйте! Обследование в нашей клинике действительно занимает час-полтора, поскольку пациент проходит всестороннюю комплексную диагностику зрения, а затем его консультирует доктор. В этом смысле у Вас все прошло по плану, и вы не провели в нашем отделении ни одной лишней минуты. Что касается самочувствия ребенка, то нужно разобраться, в чем же была причина его слез. Быть может, он был просто голоден? О том, что наш сотрудник мог грубо обратиться к Вам или к малышу, верится с трудом. Это серьезное обвинение, поэтому давайте разбираться вместе. Мы просим Вас сообщить свои контактные данные (имя и телефон) в нашу Службу контроля качества по этому электронному адресу: slkachestva@yandex.ru Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы внимательно выслушать и выяснить все обстоятельства того дня.