Это сообщение обращено к новому "директору" клуба Денису (уж простите, другими координатами не владею). Я прекрасно понимаю, что прежняя политика ценообразования клуба оставляла желать лучшего. Но то, как вы решили в корне изменить систему, не укладывается ни в какие рамки. Объяснение в стиле "ООО «Фитнес Плюс» не принимал на себя обязательства ООО «Фитнес Крылья»" не пройдет, потому что взаимоотношения двух юрлиц никоим образом неинтересны потребителям. Я также прекрасно понимаю, что это неплохой способ набить кассу быстрыми шальными деньгами (себестоимость пластиковой карты в худшем случае 50р, а продаете вы с 1000% наценкой), но клиентской лояльности это клубу точно не прибавит. Приобретенный абонемент - это одна из форм договора об оказании услуг между клубом и физ.лицом, поэтому аннулирование абонемента "по причине смены руководства" это не только прямое нарушение ЗЗПП и ГК РФ, но еще и наглость высшей меры. Люди, которые уже являются клиентами клуба, не должны платить по вашей приходи. Единственным оправданным платежом я считаю возмещение стоимости куска пластика, который вы так призываете заменить (а меня и старый устраивает, зачем эти неоправданно лишние телодвижения?)

"Новой формой работы", на которую вы хотите перевести некоторых инструкторов, уже интересуется роспотребнадзор и налоговая, не подводите девочек под статью и штрафы, все прекрасно понимают, что первопричина - в вас.

В общем и целом, возникает вопрос, в каком же MBA вы всему этому научились? Точно не в Стенфорде. Потребитель не должен платить за вашу финансовую недальновидность. Пожалуйста, пригласите хорошего управленца, который сможет гармонизировать, с пользой для всех сторон, ваши структурные изменения.