Раньше мы были постоянные посетители данного заведения. Но сегодня (16.12.2014) был испорчен день рождения, который мы решили провести здесь в кругу семьи.

А причиной тому явилось решение охранника не пустить именинника в ресторан, якобы за то, что его обувь не соответствовала нигде не оговоренному стандарту заведения. Якобы ботинки похожи на кроссовки. Но они вовсе не относятся к такому классу. Имениннику пришлось покупать в соседнем магазине новые черненькие классические ботинки лишь для того, чтобы пройти в зал,

где его ждала семья. К сожалению члены семьи уже успели сдалать заказ, иначе просто пошли бы в другой ресторан.

Казалось бы, что в этом может быть обидного? Но..... именинник достаточно прилично одевается в недешевых бутиках и привык носить приличную дорогую обувь, в которой он свободно мог посещать и данный ресторан ранее и другие не менее приличные заведения (и не только в Екатеринбурге, но и столичные респектабильные заведения). Никогда охранники так себя не вели по отношению к данной персоне. Но здесь попался упертый охранник, который даже не назвал своего имени и фамилии, хотя его просили несколько человек. Вел себя вызывающе, грубо, нагло, ухмылялся на наши замечания и на вопросы вместо ответов ухмыляясь отворачивался. Естественно что настроение именинника, а в последствии и членов всей семьи было испорчено. Надо отдать должное, что официант Денис смог достойно работать в условиях наших возмущений, за что мы ему благодарны. Менеджер же не повела себя профессионально, зачем то начала оспаривать претензии именинника к их охране. Зачем то прислала в качестве комплимента бутылку водки, чем даже оскорбила нас. Мало того что пришлось покупать ботинки - так еще и водкой решили задобрить, как будто мы алкаши конченные.

Несправедливо было бы не отметить, что блюда были вкусные. Обслуживание быстрое и качественное. Но инцидент помешал душевному времяпровождению.

При выходе обратили внимание персонала и охранника на то, что в зале были люди чуть ли не в кроссовках и спортивных футболках - и охранник их пустил. Обидно.

Наша любовь к данному заведению закончена.

Написали вопрос в книге жалоб. Хотим комментарий от руководства ресторана. Как так - охранник решает все? А если решает - то почему боится назвать свое имя? Это минимум не этично.

Жесткий вам минус! Вот так теряют постоянных посетителей.