- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хамовитое некомпетентное обслуживание. Принесла дубленку, которой меньше года. С белого меха нужно свести следы тоналки. Дубленку согласились взять только под химчистку с покраской (конечно, это на тысячу дороже, чем просто так). Спрашиваю, как будет выглядеть дубленка после работы. Отвечают очень грубо, как будто я попросила что-то из ряда вон,...
Хамовитое некомпетентное обслуживание. Принесла дубленку, которой меньше года. С белого меха нужно свести следы тоналки. Дубленку согласились взять только под химчистку с покраской (конечно, это на тысячу дороже, чем просто так). Спрашиваю, как будет выглядеть дубленка после работы. Отвечают очень грубо, как будто я попросила что-то из ряда вон, например, обувь себе протереть:"дубленка потряет цвет,будет грубой,мех не изменится, потому что это естественное (!!!) многолетнее выгорание меха". Я возразила, что дубленка новая и это следы тоналки. Но приемщице же лучше известно! Я сказала, что дубленку отдавать не буду, на что услышала очень грубо и вызывающе: "ну конечно! А что вы хотите? Чтобы мы сказали, что вам новую дубленку отдадим? Нет не будет вам новой дубленки". Я развернулась и ушла. Буду искать химчистку, где люди могут отличить цвет тоналки от естесственного выгорания меха
Уважаемый Клиент!
Процесс химической чистки – это не восстановление первоначального вида изделия, а комплекс физико- химических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений. По желанию клиента за дополнительную плату восстановления цветового тона и различных покрытий на изделия из овчины, замши, велюра, кожи наносят растворы красителей и...
Уважаемый Клиент!
Процесс химической чистки – это не восстановление первоначального вида изделия, а комплекс физико- химических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений. По желанию клиента за дополнительную плату восстановления цветового тона и различных покрытий на изделия из овчины, замши, велюра, кожи наносят растворы красителей и отделочных препаратов в соответствии с существующими технологиями. Обработка и покраска изделия выполняется в соответствии с ГОСТ Р- 51108-97.
При приёме изделия в химчистку в квитанции-договоре указываются все индивидуальные признаки изделия, имеющиеся дефекты трудноудаляемые (пятна от косметики, духов, краски, плесени, клея, чернил, масел и др.), либо неудаляемые (выгар, желтизна и изменение цвета меха и т.д.), при химчистке, так же потребитель должен быть предупреждён исполнителем об особых свойствах вещи, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения.
Спасибо за Ваш отзыв, Вы помогаете сделать нашу работу ещё лучше.
С сотрудниками была проведена беседа, на тему: «Профессиональная этика общения с клиентами».
Спасибо за Ваш отзыв. Информация передана руководству для проведения служебной проверки.
Уважаемый Клиент!
Процесс химической чистки – это не восстановление первоначального вида изделия, а комплекс физико- химических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений. По желанию клиента за дополнительную плату восстановления цветового тона и различных покрытий на изделия из овчины, замши, велюра, кожи наносят растворы красителей и отделочных препаратов в соответствии с существующими технологиями. Обработка и покраска изделия выполняется в соответствии с ГОСТ Р- 51108-97.
При приёме изделия в химчистку в квитанции-договоре указываются все индивидуальные признаки изделия, имеющиеся дефекты трудноудаляемые (пятна от косметики, духов, краски, плесени, клея, чернил, масел и др.), либо неудаляемые (выгар, желтизна и изменение цвета меха и т.д.), при химчистке, так же потребитель должен быть предупреждён исполнителем об особых свойствах вещи, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения.
Спасибо за Ваш отзыв, Вы помогаете сделать нашу работу ещё лучше.
С сотрудниками была проведена беседа, на тему: «Профессиональная этика общения с клиентами».