- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+2 фотографии -
-
Дд всем. Я не знаю кто здесь пишет хвалебные отзывы про эту фирму...может сами? Мой опыт работы с ними оставил только отрицательные эмоции.
Нужны были шкафы-купе в комнату и коридор и ремонт гостевого санузла. Позвонила, вызвала на замер. Приехали в назначенное время двое - Анатолий, он по ремонту санузла и Илья, по шкафам-купе. Илья снял замеры и...
Дд всем. Я не знаю кто здесь пишет хвалебные отзывы про эту фирму...может сами? Мой опыт работы с ними оставил только отрицательные эмоции.
Нужны были шкафы-купе в комнату и коридор и ремонт гостевого санузла. Позвонила, вызвала на замер. Приехали в назначенное время двое - Анатолий, он по ремонту санузла и Илья, по шкафам-купе. Илья снял замеры и озвучил цену. Она оказалась выше цены озвученной фирмой, которая приезжала ранее. И Илья тут же скинул свою цену. Анатолий посчитал во сколько мне обойдется ремонт санузла и цена меня устроила. Я заключила с ними договор исходя из того, что это одна фирма и цена устроила, и сроки замечательные (10 дней!), и молодые люди приятной наружности располагающие к себе. Стояла задача изготовить и установить два шкафа-купе и сделать санузел под ключ - положить плитку, установить раковину, унитаз и полотенцесушитель, подключить вентилятор, стиральную машину и накопительный бак, установить двери в санузел и еще три комнаты. Сказали, что начнут через день-два, нужно все закупить и привезти. Я отдала ключи мастеру и поехала выбирать плитку, она была нужна уже через два дня.
Купила я плитку, привезла ее и через два дня приезжаю на квартиру, а там.... ни кого нет и ни каких работ не начиналось! Звоню Анатолию (он у них директор), а он дает мне телефон прораба - с ним все вопросы решать надо. Звоню прорабу, зовут его Вадим, а он мне говорит, что сам до рабочего дозвониться не может! Вот это ДА...руководство, блин... И так весь срок ремонта - звоню прорабу Вадиму, а он пытается невнятно отмазать рабочего Андрея. То придет поздно, то уйдет рано (я приезжала на квартиру периодически - доставки мебели, сборка и д.т.), то воду отключали... Естественно, с такой организацией все сроки были сорваны. И вместо оговоренных 10 дней ремонт шел почти три недели! Но это еще полбеды! Купленные мною двери были поставлены УЖАСНО! А они к слову не дешевые! К тому же за их установку Анатолий насчитал сумму % на 30 больше, чем если бы их установили специально обученные люди. В санузле полностью и коробка, и наличники и полотно по замену! В остальных трех комнатах менять все наличники! Полотенцесушитель подсоединил с грубейшими нарушениями и им не возможно пользоваться! И вообще, ВСЁ сделано не аккуратно и, как-будто, новичком.
Звоню по этому вопросу начиная с 29.05.2017 - результата, пока, НЕТ! Мастера Андрея уволили, прораба Вадима тоже (хотя и в том и в другом я очень сомневаюсь), а Анатолий скоропостижно заболел, очень заболел и не может даже на звонки отвечать! Две недели назад приехал, наконец-таки, Илья. Все записал, сфотографировал (хотя я дважды отправляла фото сначала прорабу, потом Анатолию), сказал, что в течении двух недель все исправят, НО... две недели истекают через два дня...
Так что, господа хорошие, думайте, решайте сами, что это за фирма такая... А для наглядности и в подтверждении своих слов - фото "ремонта"!
Ни кому не советую данную фирму!
Доброго дня, уважаемая Елена.
В связи с тем, что акт выполненных работ был подписан без замечаний, то работы были Вами приняты, но так как у Вас были выявлены незначительные дефекты в процессе эксплуатации, мы получили от Вас заявку об их устранении. Мы выехали к Вам для оценки сложившейся ситуации, отметили ряд недочётов и поставили Вас в рабочий...
Доброго дня, уважаемая Елена.
В связи с тем, что акт выполненных работ был подписан без замечаний, то работы были Вами приняты, но так как у Вас были выявлены незначительные дефекты в процессе эксплуатации, мы получили от Вас заявку об их устранении. Мы выехали к Вам для оценки сложившейся ситуации, отметили ряд недочётов и поставили Вас в рабочий график для устранения Вашей претензии. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и в ближайшее время все исправим.
С уважение к Вам, ООО "Уралотделка"
Была сегодня в "офисе" этой "замечательной" конторы. Ни вывески, ни сотрудников...ни кого!
Буду отправлять претензию почтой.
они вам не исправляют косяки?
Анатолий приезжал ко мне в понедельник, все посмотрел. Сказал, что в течении недели все справят. Посмотрим, т.к. ни какой расписки-бумаги не оставил. В след. понедельник отпишусь, поменялось что-то или нет.
есть новости?
Написала ген.директору Анатолию в ватцап еще в 10.45 утра. Реакции нет!
Завтра выложу переписку с ним в ватцапе, если не позвонит. Он просил меня удалить отзыв, чтобы заказы были...
у меня тоже заказ в компании, задерживают уже сильно
У меня 3 раза переносили доставку дверей,пока не стала каждый день им названивать ! В итоге сделали на отвали ,двери поцарапанные плёнка местами не проклеена ,трубку не берут
Здравствуйте "leno4ka-79". У нас аналогичная ситуация со шкафом купе. Вы не хотите подать на них в суд?
У меня такая же беда....заказала двери на шкаф купе 3 числа ,уже три раза переносят срок доставки ,что делать даже не знаю 😓
Похоже, суда не избежать... Исправлять свои "косяки" не торопятся... обещаниям Анатолия, кажется, тоже верить нельзя
"Konfeti" читайте договор. Если сроки прошли отказывайтесь да и все. Закажите в другом месте.
Похоже, что отзыв написан конкурентами, ибо какая-то путаница с именами, фотографии очень непонятные, причем, лично я, так и не поняла, что именно не устраивает, в тексте одно, на фото - другое. Много таких элементарных ошибок в тексте, что приходит на ум только одно: писал малограмотный и необразованный человек. Стыдно должно быть за такие вещи, уважаемая, leno4ka-79, оговаривать беспочвенно.
Если люди попадают в такие ситуации в жизни, то конструктив должен быть, просто обязан. Ведь на руках есть договор, если все работы не нравятся, зачем продолжать сотрудничество?! Я этого не понимаю. Не верю в этот пост, нелогичен и очень странный.
Доброго дня, уважаемая Елена.
В связи с тем, что акт выполненных работ был подписан без замечаний, то работы были Вами приняты, но так как у Вас были выявлены незначительные дефекты в процессе эксплуатации, мы получили от Вас заявку об их устранении. Мы выехали к Вам для оценки сложившейся ситуации, отметили ряд недочётов и поставили Вас в рабочий график для устранения Вашей претензии. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и в ближайшее время все исправим.
С уважение к Вам, ООО "Уралотделка"
Доброе утро всем! Так как руководство этой горе фирмы решило отделаться формальной отпиской на флампе, выкладываю тут нашу с ген.директором Анатолием переписку в ватцапе.
19.06.17, 17:14:50: Елена: Анатолий, я на почту отправила 7 писем с фото, отпишитесь получили или нет
19.06.17, 17:16:36: Уралотделка Анатолий: Все получил
19.06.17, 17:17:07: Уралотделка Анатолий: Буду изучать и думать как исправить. Завтра к вечеру дам ответ
19.06.17, 17:17:25: Елена: Ок, жду
20.06.17, 19:20:00: Елена: Анатолий, каков ваш ответ?
20.06.17, 19:20:34: Елена: Уже вечер
20.06.17, 19:21:47: Уралотделка Анатолий: Елена, добрый вечер.
20.06.17, 19:22:15: Уралотделка Анатолий: Нужно приехать к вам и посмотреть
20.06.17, 19:22:47: Елена: Когда?
20.06.17, 19:22:51: Уралотделка Анатолий: Затвра
20.06.17, 19:23:00: Уралотделка Анатолий: Первой половине дня
20.06.17, 19:24:06: Елена: Ок, жду вас до 13.00
20.06.17, 19:24:12: Елена: Утром я дома
20.06.17, 19:27:20: Уралотделка Анатолий: Ок
21.06.17, 13:24:37: Елена: Анатолий, ну и где вы? И на звонки не отвечаете
21.06.17, 22:03:19: Елена: Анатолий, вы исправлять огрехи в работе когда будете?
22.06.17, 9:47:36: Уралотделка Анатолий: Елена, доброе утро. Я заболел, вчера очень плохо стало. Сегодня выздоровею. Завтра приедем к Вам.
22.06.17, 9:55:24: Елена: Завтра 22 июня с утра
22.06.17, 9:55:41: Елена: В котором часу вас ждать?
23.06.17, 9:42:56: Елена: Я так понимаю, мирным путём нам не удастся договориться
23.06.17, 9:43:37: Елена: На звонки вы не отвечаете, на сообщения тоже
23.06.17, 9:44:25: Елена: На встречи тоже не приезжаете, хотя сами их назначаете
23.06.17, 9:46:06: Елена: Я трачу своё время и несу финансовые затраты, чтобы быть в назначенное вами время дома, а вы без предупреждения не приезжаете.
23.06.17, 9:48:26: Елена: Если дело не сдвинется с мертвой точки, в понедельник 26 июня я буду обращаться к юристам
Далее, я написала и отправила претензию на юр. адрес и на фактический адрес этой горе организации. Еще, я позвонила на телефон Анатолию и сказала (автоответчику!), что еще хочу обратиться в налоговую, т.к. организация работает без ККМ. И ТАДАМ!!! примерно через 15 минут мне позвонил Анатолий! Мы проговорили с ним почти 20 минут, в итоге договорились на встречу в понедельник 17.07.2017. Он просил меня удалить отзыв, но я отказалась.
14.07.17, 20:23:12: Уралотделка Анатолий: Елена, добрый вечер.
14.07.17, 20:23:53: Елена: Здравствуйте
14.07.17, 20:24:24: Уралотделка Анатолий: Пожалуйста, удалите отзыв хотя бы с уралотделка.рф , у нас перепугались все клиенты. В понедельник я к Вам приеду и мы решим все вопросы.
14.07.17, 20:26:41: Уралотделка Анатолий: А некоторые даже отказались в процессе ремонта, хотя мы делали все хорошо. Сейчас контролем занимаюсь я сам.
14.07.17, 20:32:44: Елена: А зачем нужно было доводить до этого? Я полтора месяца вам звонила
14.07.17, 20:33:27: Елена: Мне сейчас пишут и спрашивают про суд
14.07.17, 20:33:45: Уралотделка Анатолий: Были трудности, их переживают многие компании. Сейчас все налаживается.
14.07.17, 20:34:19: Уралотделка Анатолий: Это на флампе написали. Там уже тоже решен вопрос.
14.07.17, 20:34:38: Елена: А вас мои трудности интересуют?
14.07.17, 20:36:05: Уралотделка Анатолий: Интересуют конечно, поэтому приеду в пн.
17.07.17, 8:02:23: Уралотделка Анатолий: Елена, доброе утро. С 10 до 11 дома будете?
17.07.17, 8:03:06: Елена: Здравствуйте. Да в это время я буду дома
17.07.17, 8:04:06: Уралотделка Анатолий: Ок, приеду.
17.07.17, 8:04:28: Елена: Ок, жду
18.07.17, 12:28:53: Елена: Анатолий, здравствуйте
18.07.17, 12:29:25: Елена: Прошло уже больше суток
18.07.17, 12:42:02: Елена: Предложений от вас так и не поступило
18.07.17, 13:28:30: Уралотделка Анатолий: Елена, добрый день. Вопрос решается. Вы можете удалить отзывы? А то клиенты из за него не обращаются.
18.07.17, 13:29:23: Елена: Отзывы удалю, когда решится мой вопрос, я уже вам говорила
18.07.17, 13:30:37: Уралотделка Анатолий: А мы прямо сейчас теряем деньги, которые между прочим нужны для решения Вашего вопроса. Если не решим восстановите..
18.07.17, 13:31:37: Елена: Не надо было затягивать
18.07.17, 13:32:47: Елена: Даже с ответом вы тяните
18.07.17, 13:33:35: Уралотделка Анатолий: Я не тяну, вчера у Вас был.
18.07.17, 13:34:25: Елена: И где письмо на мыло, которое вы обещали написать?
18.07.17, 13:35:18: Уралотделка Анатолий: У меня все просто, чтобы заменить Наличники нужны деньги. Чтобы деньги появились, нужны заказы.
18.07.17, 13:36:24: Елена: За полтора месяца у вас не было заказов?
18.07.17, 13:36:35: Уралотделка Анатолий: Не было
18.07.17, 13:36:45: Уралотделка Анатолий: Планировалось
18.07.17, 13:37:28: Елена: Тогда это не мои проблемы. Отзыв удалю, когда все исправите
18.07.17, 13:40:22: Елена: Веры вам больше нет. Пока не было отзыва, вы даже не пытались что-то исправить
18.07.17, 13:40:26: Уралотделка Анатолий: Анатолий, здравствуйте! Наткнулась вчера вечером на негативный отзыв о Вашей компании. Скажите, пожалуйста, это правда, и у нас будет тот же мастер Андрей?
18.07.17, 13:40:26: Уралотделка Анатолий: Добрый вечер, Дарья. Частично правда, работник другой.
18.07.17, 13:40:26: Уралотделка Анатолий: Анатолий, здравствуйте. Прошу прощения, но мы вынуждены отказаться от услуг Вашей компании.
18.07.17, 13:40:38: Уралотделка Анатолий: Вот пример
18.07.17, 13:41:46: Елена: Илья, здравствуйте. Прошла неделя, когда ждать мастера для исправления "косяков" допущенных при ремонте и установке дверей?
18.07.17, 13:42:05: Елена: Илья, здравствуйте. Сегодня пятница, уже 17.50 а от вас звонка так и нет. Когда к нам приедет мастер для устранения недочётов в работе?
18.07.17, 13:42:23: Елена: Здравствуйте,будем в понедельник во второй половине.
18.07.17, 13:42:43: Елена: Здравствуйте. Илья, вы опять не берёте трубку. Я сегодня жду вас, ни чего не изменилось у вас?
18.07.17, 13:42:50: Елена: Вот вам пример
18.07.17, 13:44:12: Елена: Тоже приезжал и говорил, что со всем согласен и все исправит
18.07.17, 13:45:11: Елена: Тоже было и с Вадимом
18.07.17, 13:46:59: Уралотделка Анатолий: А я не совсем согласен. Вы акты подписали, значит все хорошо было.
18.07.17, 13:47:05: Уралотделка Анатолий: Удалите отзыв.
18.07.17, 13:49:21: Елена: Акты мы подписали, потому что было 23.30 и нужно было ехать к детям! А по вашему договору, у нас целый год гарантии, для выявления дефектов
18.07.17, 13:49:51: Елена: А по дефектам я позвонила на след день
18.07.17, 13:50:51: Елена: И вы думаете, что после ваших сообщений сейчас, я удалю отзыв?
18.07.17, 13:51:13: Елена: Вы прямо мне говорите, что не согласны
18.07.17, 13:52:39: Уралотделка Анатолий: И поэтому нужно писать такой отзыв?
18.07.17, 13:53:26: Елена: Поэтому почему? Я что то не поняла
18.07.17, 13:54:22: Уралотделка Анатолий: Потому что вы заметили дефекты, и мы вам не отказали их исправить. А вы отзыв уже написали.
18.07.17, 13:55:33: Елена: Отзыв я написала, по истечении полутора месяцев! А вы все "завтраками " меня кормите
18.07.17, 13:56:46: Уралотделка Анатолий: Я понимаю когда люди не идут на контакт, можно оставить такой отзыв.
18.07.17, 13:58:01: Елена: Тык вы и не шли до него!!! Я согласна с вами на мировую и удаление своего отзыва по опыту работы с вашей компанией, а вы затягиваете с решением этого вопроса
18.07.17, 13:58:43: Елена: Ещё и обвиняете меня
18.07.17, 14:00:34: Уралотделка Анатолий: Елена, удалите отзыв. И на следующей неделе я Вам привезу новые налички, одну дверь (хотя я сомневаюсь что мы Ее поцарапали, так как очень много потёртостей, это могли изначально привезти такую)
18.07.17, 14:01:17: Елена: Я сама принимала двери и все их проверяла
18.07.17, 14:01:49: Елена: Теперь вы уже говорите про след неделю! Это просто наглость
18.07.17, 14:01:59: Уралотделка Анатолий: Такие потертости сразу не заметны, тем более при плохом освещение.
18.07.17, 14:02:23: Елена: Освещение было нормальное!
18.07.17, 14:02:34: Уралотделка Анатолий: Наши ошибка, что сами их плохо проверили.
18.07.17, 14:03:21: Уралотделка Анатолий: Следующая неделя, потому что их нужно закупить, приготовить мастера.
18.07.17, 14:03:49: Елена: Я уже слышала такой ответ и не один раз
18.07.17, 14:04:08: Елена: А результата нет
18.07.17, 14:04:34: Уралотделка Анатолий: Восстановите отзыв, если не выполним обещания.
18.07.17, 14:04:41: Уралотделка Анатолий: Переписка к тому же есть
18.07.17, 14:05:31: Елена: И время снова утеряно! Я не могу начать ремонт второго санузла, пока не решу этот вопрос
18.07.17, 14:06:17: Уралотделка Анатолий: Можете начать, это ведь всего один день займёт.
18.07.17, 14:06:40: Уралотделка Анатолий: Впервую очередь заменим в санузле
18.07.17, 14:06:48: Елена: И я жду этот день полтора месяца!!!
18.07.17, 14:10:06: Уралотделка Анатолий: Я понимаю, да долго. Но мы не отказываемся!
18.07.17, 14:10:53: Елена: Так и я не отказываюсь! Сделаете, удалю
18.07.17, 14:10:59: Уралотделка Анатолий: Елена, давайте удалим отзывы, и я спокойно решаю все вопросы.
18.07.17, 18:11:15: Елена: Анатолий, давайте вы все исправите и я спокойно удалю отзыв
24.07.17, 10:45:51: Елена: Анатолий, здравствуйте
24.07.17, 10:45:59: Елена: Неделя прошла
24.07.17, 10:46:32: Елена: Когда приедете исправлять "косяки"?
Ну вот, букв много, но теперь, я думаю, всем понятно, что я не от фирмы конкурента. И, самое главное, что это за фирма такая! И какие люди в ней работают! Верить им нельзя!
Сейчас я составляю жалобу в налоговую. Если есть желающие присоединиться, пишите!
Все негативные отзывы о себе Уралотделка скрывает настройками с сайтов. Вот что мне сегодня прислали с сайта близко.ру:
"Елена, добрый день!
Компания скрыла отзывы в настройках своего сайта, по этой причине отзывы на страничке вы не видите..."
Добросовестные компании так не поступаю!