В марте 2015 года в дверь моей квартиры позвонили и спросили, не дует ли из окон. Наша балконная дверь, поставленная 9 лет назад, неплотно закрывалась и образовывалась наледь на петлях, в следствие чего из двери дуло. Я спросила, можно ли заменить только эту дверь, на что представитель компании «Феникс» ответил, что нужно менять весь балконный блок. Кроме того, он сказал, что их продукция очень хорошего качества. Мы составили договор, стоимостью 32 000 рублей, предоплата – 20 000 рублей. Через три недели из фирмы позвонили и сказали, что сегодня завезут окна и попросили внести остальную сумму.

На наш вопрос, почему деньги нужно внести сейчас, а не по окончании работы, представитель ответил, что у них так принято. Если мы откажемся платить, то он даже не заносит их в квартиру, и каждый последующий приезд будет стоить 1000 рублей. Не видя рам, мы доплатили остальную сумму. Через два часа пришли монтажники и вытащили старые рамы. Оказалось, что новые рамы больше по размерам. Чтобы их поставить, нужно долбить стену. Монтажники остановили работу, а мы позвонили руководству по телефону, указанному по договору. Нам ответили, что нужно долбить стену и не выдумывать. Монтажники посмотрели наши рамы и сказали, что они по качеству лучше новых. Долбить стену в 21.00 мы не разрешили. Тогда они вернули на место старые рамы и подтянули при этом балконную дверь, что мы и хотели сделать первоначально. В итоге теперь из балконной двери не дует, а новые рамы, стоимостью 32 000 рублей, стоят на балконе. На наши требования вернуть деньги за невыполненную работу, руководство ответило отказом. Сейчас фирма настаивает на том, чтобы мы поставили новые рамы, обвиняя в невыполнении работы монтажников.

Я отправила претензию на адрес фирмы и жду положительного ответа. В случае отказа обращусь в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Всем советую ни в коем случае не связываться с фирмой «Феникс».