Диана Руссо

Добрый день всем. Хочу поделиться своим опытом обращения в эту фирму. Нам нужно было купить двухспальную кровать. Нужна была принципиально белая кровать, обтянутая экокожей. У них она была на выставке. Внешне нас все устроило. Но продавец толи хотела избавиться от подобной же кровати, толи не знала об этом, предложила забрать такую же кровать но уже упакованную. Оставалось свернуть только надголовье. Для чего были вызваны их рабочие. Но в этот момент жена увидела, что надголовье грязное и мы попросили заменить с другой кровати. Рабочие отказались ссылаясь на то, что это очень сложно и ругаясь чуть ли не матом ушли. Пришлось все самому сделать. Когда кровать привезли домой обноружили, что у боковин снизу кожа по всей длине грязная и порвана. Продавец обещала поменять на новые. Почему это нельзя было сделать сразу же я не знаю. На следующий день отпросился с работы, загрузил боковины в машину и поехал к ним. Мне ехать около 40 км. Написал претензию и мне поменяли боковины на абсолютно новые со склада. Спросив всё ли на месте получил ответ да , вся фурнитура внутри. Я не стал проверять / в этом моя большая ошибка / и уехал. Дома открывая упаковку заметил, что не хватает брусков для упора ортопедического основания. Это они мне подсунули корпус не тот. Без подЪемного механизма. А у меня с подЪемником. Очередной звонок в магазин. Недовольная сотрудница лишь сказала, что никто не заставлял вас брать кровать с выставки и что нужно было думать и открутить самому эти бруски с тех боковин. Сказала пишите притензию. Я естественно расстроился. Вместо брусков сделал прикрутил железные уголки и собрал кровать. Кровать неплохая но общение с сотрудниками оставило очень неприятный осадок. До этого времени покупали у них мебель. Теперь уже точно нет. Не рекомендую данную фирму.

Доброго времени суток всем! Вопреки ужасным отзывам о данной компании, хотела бы написать свой. Дак вот в 2013 году заказывала там кровать. Правда не лично у ниХ, а в и-нет магазине , который их продукцию тоже представляет. Заказ был не стандартный далеко. Я хотела размер кровати 200х200, каркас от одной модели, а изголовье от другой. В итоге они справились с заказом на 5 с плюсом! !! Отличная большая кровать, с подъемным механизмом, все работает, ничего не скрипит (как я боялась ). Спим на ней уже 2 года и пока в ус не дуем (даже сглазить боюсь! !!!) Но когда искала отзывы об этой фирме, почему то я их не нашла. Сейчас зашла снова поискать отзывы, т.к. недавно порекомендовала знакомым эту фирму. Нашла, удивилась, честно говоря! !!

Отзыв о компании ДИАНА РУССО, мебельная фабрика, г. Березовский

О компании «Диана Руссо» я узнал примерно лет восемь назад, когда возникла необходимость приобрести компьютерный стол. Уже не помню, долго ли я тогда выбирал, но, увидев в магазине на ВИЗ-бульваре компьютерный стол КС-2, я понял, что он мне идеально подходит. Сделав заказ, я приехал его получать. Детали стола надо было проверить. Обнаружилось 4 доски со сколами. Продавец обещала, что через несколько дней все поменяют, поэтому мне пришлось еще раз приезжать, потратив лишнее время. Собирал этот стол я самостоятельно, и все эти 8 лет я работал за ним, радуясь его удобству.

И вот недавно у меня возникла необходимость в приобретении еще одного компьютерного стола для нового кабинета. Перерыв весь интернет, я сделал вывод, что компании, производящие компьютерные столы, абсолютно далеки от желаний потребителя, и делают либо устаревшие модели, либо неудобные, либо полное извращение.

Оказалось, что в течение восьми лет никто не придумал для меня ничего лучше КС-2 компании «Диана Руссо». Поэтому мой выбор снова пал на эту модель – КС-2 компании «Диана Руссо».

Но сразу же начались большие неудобства. Дело в том, что за 8 лет компания «Диана Руссо» не меняла размеры этой модели стола, а габариты мониторов подросли. Если раньше размеры были 17-19 дюймов, то сейчас распространены широкоэкранные, с диагональю 24 дюйма. Поэтому ни один современный монитор невозможно установить на стол КС-2, он не входит между полочками для колонок.

Я созванивался с несколькими сотрудниками компании «Диана Руссо» - менеджерами, технологами, задавал им вопрос о несоответствии размеров столов и мониторов, ведь это ограничивает спрос на их продукцию. Ничего вразумительного никто мне ответить не смог, видимо, компания «Диана Руссо» не заинтересована в том, чтобы делать удобную для потребителя продукцию.

Я решил, что сам что-нибудь придумаю, и все-таки заказал в компании «Диана Руссо» компьютерный стол КС-2. Еще не купив стол, я ощутил некоторые проблемы. А именно: по телефону мне сообщили, что я могу приехать и забрать стол самовывозом в субботу. Я поперся из другого города сначала до Екатеринбурга, потом до Березовского – там находится склад и магазин компании «Диана Руссо». Когда мы приехали, нам сказали, что в выходные склад не работает, поэтому стол мы забрать не можем. Правда, ошибку свою признали, и пообещали в качестве компенсации привезти мне стол в понедельник бесплатно. Это был единственный положительный момент со стороны компании «Диана Руссо».

Когда в понедельник мне привезли стол, я вышел на улицу, чтобы принять его. Смотрю – два человека взяли коробку (я еще удивился, что более 30 деталей сложены в одной коробке), донесли до подъезда, и поставили, зачем-то перевернув на ребро. При этом внутри послышался стук и бряканье – это мелкие детали посыпались вниз. Видно, компания «Диана Руссо» сильно экономит на упаковке.

Я подписал документ о приеме товара, но, предчувствуя дальнейшие проблемы, пометил, что товар мной не проверен – ведь экспедиторы не стали ждать проверки, они торопились на другие заказы.

Дома я распаковал коробку, достал все детали – и замер в тихом шоке. Более 50% деталей имели такой брак, что их можно было использовать только как дрова. Я рассортировал все досочки, причем отбраковывал только те, которые не могли быть повреждены при транспортировке, а брак был именно производственный. На полке для компьютера кромка была на сантиметр короче изделия, отверстия для шурупов на ней не совпадали с другой деталью. Почти на всех деталях были сколы, появившиеся до наклейки кромки. То есть тот, кто клеил кромку, не мог не заметить скол, но все равно пустил деталь в продажу. Более того, в документации был талон, где значилось, что изделие проверено ОТК! То есть косорукий напортачил, а слепошарый принял!

Я позвонил в компанию «Диана Руссо», и потребовал замены бракованных деталей. Надо сказать, что девушка-менеджер была очень вежлива, и пообещала устранить все недоделки. Но для этого мне пришлось звать фотографа, чтобы сделать фотографии всех бракованных деталей с разных ракурсов и прислать в компанию «Диана Руссо» по электронной почте.

Дальше начались мои бесконечные звонки в компанию «Диана Руссо», их обещания привезти детали в понедельник, среду, пятницу, снова в понедельник и т.д. То нет машины, то водителя, то не по пути…

Примерно через месяц мне привезли детали на замену. Но оказалось, что из нескольких десятков деталей к столу подходят 4 штуки, откуда остальные и с какой целью мне их привезли, даже технолог ответить мне не смогла. Поэтому я сидел без стола еще около месяца. Менеджер, которая со мной общалась, по секрету посоветовала мне совсем отказаться от стола и забрать деньги, объяснив это тем, что сотрудники компании «Диана Руссо» это преимущественно гастарбайтеры, неквалифицированные работники, которых наняли за мизерную зарплату, и им сложно сделать что-либо без брака.

Но я решил идти до победного конца, так как мне нужен был именно такой стол. Прошло еще около месяца, и мне в очередной раз привезли детали на замену. В этот раз уже было получше, детали были без брака (маленькие сколы и царапины я старался не замечать), и даже оказалось несколько запасных деталей.

Наконец, после стольких мучений, я собрал стол. Единственной проблемой остались полочки для колонок. Монитор у меня был 27 дюймов, он никак не вписывался в стол, поэтому мне пришлось купить другой монитор, 24 дюйма (меньше уже никак нельзя). Но и он не входит между полками, поэтому я работаю без них. Думаю, где можно их подпилить, чтобы втиснуть монитор и поставить колонки, здесь нужен станок с подрезной головкой.

Вот такая моя история. Если Вы, несмотря ни что, решили приобрести продукцию компании «Диана Русссо», мой Вам совет: готовтесь к долгим звонкам и переговорам, и не отдавайте свои честно заработанные деньги, пока не будете уверены, что Вам не подсовывают брак.

Вывод - НЕ РЕКОМЕНДУЮ.