DNS

Решила сделать себе к 8 марта подарок - новенький смартфон. Долго выбирала по характеристикам, когда определилась, выбрала защитное стекло и чехол, оформила заказ, оплатив всё сразу онлайн. 8.03 курьер в попыхах отдаёт мне свёрток, показывает, где расписаться и убегает. Я разворачивают свёрток и понимаю, что коробка уже вскрыта, телефон без защитной пленочки и весь залапанный, как будто им пользовались уже неоднократно. При включении стало понятно, что он после последней зарядки уже несколько часов был в работе, а из корзины удалось даже восстановить фото. Если даже предположить, что он якобы с витрины, то его внешний вид витринному не соответствует. Я покупала к Новому году маме смартфон с витрины, и плёнка там была, и вид был в разы приличнее. Я начала звонить в ДНС для получения разъяснений, что не сразу помогло. Из общения с операторами я поняла, что привезенный телефон был отгружен со склада. Только в третий звонок меня поняли, соединили со службой доставки, сотрудница которой спокойно всё выслушала и объяснила, что я могу поменять или сдать полученный товар в ближайшем ДНС и пообещала предупредить там о моём приходе. К сожалению, такого смартфона в наличие не оказалось. Деньги пообещали вернуть на карту в течение трёх рабочих дней. Жду.

Я понимаю, что вероятно эта модель закончилась, но может другой цвет был. А если вообще только такой вот остался распакованный, с витрины сильно потасканный или скорее всего возврат после сервиса, то такие явно с уценкой продаваться должны - позвонить согласовать сложно? Зачем везти такое под видом нового? Извинились бы и оформили отказ, другой бы села выбирать.

В результате вашего подхода я 8 марта осталась и без подарка и без денег. Обидно очень! И никакие извинения такое не исправят. Пошла менят померший в холода аккумулятор в моём телефоне. На новый денег нет, а без телефона уже никак. Больше никогда покупать технику в интернет-магазине ДНС не буду. Только очно. И пойду в ближайший, и он совсем не ДНС!