ДОМ

Здравствуйте!

Спасибо агентству недвижимости «Дом». Спасибо специалисту Анне Солдатовой. Благодаря ей я смог оформить ипотеку в новостройке с нужной мне суммой, процентной ставкой, и сроком кредитования. И всё за 5 дней до Нового года.

Предыстория такова. Я обратился в отдел продаж одного застройщика на Эльмаше. Поначалу решил: парень я языкастый, с голосом звонким — сам всё решу и во всём разберусь. Выбрал нужную квартиру и вышел на связь с менеджером. Выбор банка сделал на основе наименьшей процентной ставки.

И тут началось. Банк вроде бы одобрил ипотеку, но никак об этом не уведомлял. Менеджер отдела продаж удивлялась – как так? Затем банк одобрил сумму, но меньше той, на которую я рассчитывал. Потом начались нестыковки в документах: офис продаж отправил в банк документы, в которых сумма квартиры была выше той, на которой мы договорились о покупке. Следом банк прислал для проверки документы на электронную почту: в них не оказалось указанной процентной ставки. Как объяснили позднее — что-то слетело с базы. Причём на вопросы работникам банка, я получал ответы, большую часть которых не понимал. Потом оказалось, что срок кредитования в договоре оказался значительно большим, чем тот на который я рассчитывал. Когда сказал о последнем пункте менеджеру застройщика, услышал ответ: «Говорите с банком сами». Тут нервы сдали. Откуда я пацан-штаны-на-лямках знаю, как говорить с банком?

За полгода до этого, два друга рассказывали про одного риелтора — Анну Солдатову. Я знал, что у них была непростая ситуация с покупкой и обменом квартир. Она всё разрулила. Поэтому, когда выбирал дом я сперва обратился к ней за консультацией. А когда столкнулся с описанной выше ситуацией, обратился к ней.

Я забыл о всех проблемах. На любой вопрос Анна давала простой ответ. Все согласования со всеми вела она. За 5 дней до 2018 года мы оформили сделку в новом банке. Успели провести сделку до повышения цен с нового года. А в конце, я еще и получил от агентства «Дом» бутылку шампанского. Мелочь, а приятно. Образец работы с клиентами.

Спасибо за работу.

P.S: готов подтвердить слова по телефону.

P.P.S: шампанское открою на новоселье.