Дом

20.01.2025г купили в данном магазине Сиденье для унитаза Best SL DM дюропласт с микролифтом, цена 4690р/шт.

Данное сиденье оказалось бракованным, в вертикальном положении не держит крышку вообще, не говоря уже о функции микролифта.

29.01.2025г обратились в сервисный центр магазина что-бы оформить возврат, четко сформулировали причину возврата, заполнили заявление, крышку забрали, денег не вернули, сказали ждите 10 дней рассмотрения.

В сервисном центре для оформления данной претензии простояли 40 минут, при этом вопрос остался не решенным, то есть ждем ответ, снова едем, снова стоим не понятно сколько.

Уже купили сиденье с микролифтом другого производителя, установили и всё отлично работает.

Клиентоориентированность в данном магазине очень хромает!

Много лет являемся вашими покупателями ,друзьям и знакомым всегда вас рекомендовала. Недели две назад обратилась в ваш магазин по адресу Альпинистов что б приобрести фактурную штукатурку и все для того что б ее сделать ,парень все показал ,все рассказал и мы сделали выбор . Предложил бесплатно сделать нужный цвет ,написал на крышке на случай того что если не хватит можно до купить и да у нас немного не хватило приехали до купили в четверг (28 11)показали какой цвет нужен в этот раз была девушка все сделала и так же подписала . Но после высыхания цвет вообще разный как такое может быть?

Хотел купить несколько мелочей для ремонта в ванной, посмотрел наличие на сайте, приехал в выходной день - некоторые позиции не смог найти, консультанта искал очень долго, но он тоже не мог найти, хотя остатки видел. В итоге все равно пришлось тратить время на дополнительные поездки. Несколько разочарован, так как ездил до этого сюда не раз и таких проблем не было (максимум что-то одно не находилось)

Девушки в отделе свет просто удивили нахальным поведением. 17.11.24 при попытке обратиться за помощью подобрать товар, в наш адрес прилетело что они вообще то не консультанты и не обязаны здесь помогать. Логичный вопрос, для чего они там вообще нужны. Больше не приедем в данный магазин, уже не в первый раз встречаемся с некомпетентностью персонала. На ценниках и коробках от светильников не указано на какую площадь он рассчитан, а консультанты оказывается не консультируют

Да, действительно, клиентоориентированность на 0, достовочный лист 8800612341 от 27.10.2024, доставку заказали очень заранее, за неделю, выбрали дату и время 02.11.2024 9:00-14:00, когда муж сможет принять доставку на адресе, когда в 13:50 никто не позвонил и ничего не привёз, начался квест с попыткой дозвониться до доставочной организации, в доставочном листе номера телефонов были указаны с ошибкой, причём оба, и городской, и сотовый. С 10 попытки удалось выяснить верный номер, по которому мне ответила "милейшая" девушка, что она забыла сообщить о переносе доставки на вечер, обещала доставку в 17:00, в 18:00 звоню и слышу: "а что, ещё не привезли?" Потом начались судорожные попытки связаться с водителем, неудачные конечно, мне предложили перенести доставку, вообще ни разу не дешёвую на минуточку, на завтра, т.е. на 03.11. Муж специально выбрал день, продал, никто не сообщил об изменении времени доставки, никто и не собирался нам звонить, хотя ещё утром понимали, что не успеют все развезти, якобы второй водитель не вышел на смену. Клиентоориентированность - уровень бог! Я составила претензию, мне опять обещали перезвонить, время 20:30, тишина. Доставку перенесли на завтра, отказаться не можем, мастер должен уже 05.11 приступить к работе, самовывоз тоже не вариант, предстоит ремонт в ванной комнате , все тяжёлое. Доставку заказывали пожилой слабовидящей женщине, она сама конечно ничего не сможет посмотреть, только количество мест посчитать. С таким сервисом я сталкиваюсь впервые, очень обидно, что за твои же, не маленькие деньги, такой сервис, так что подумайте 100 раз, прежде чем заказывать в этом магазине доставку, ну и не верьте, если вам пообещают перезвонить, не перезванивают.