- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хотели сделать заказ на большой банкет: салаты, горячее, пироги, торты, но для начала предпочли выяснить ингредиенты в составе нескольких блюд (на сайте нет чёткого описания, используются растительные сливки или молочные и т.д.) - у гостей есть аллергия на некоторые продукты.
Позвонили в поддержку, оказалось, там сидят девочки на удалёнке, которые...
Хотели сделать заказ на большой банкет: салаты, горячее, пироги, торты, но для начала предпочли выяснить ингредиенты в составе нескольких блюд (на сайте нет чёткого описания, используются растительные сливки или молочные и т.д.) - у гостей есть аллергия на некоторые продукты.
Позвонили в поддержку, оказалось, там сидят девочки на удалёнке, которые понятия не имеют, что идёт в составе, сколько стоят блюда и т.д. Вначале посоветовали написать в группу в ВК, но после настоятельного разъяснения, что мы не обязаны быть зарегистрированы в соц.сетях, чтобы узнать о блюдах перед заказом, девушка Алина сказала, что запросит информацию у управляющего и вернётся с ответом.
В результате ещё после двух звонков и двух дней ожидания ответа с нами так никто и не связался.
Заказ на банкет мы, конечно, сделали в другом месте.
А этому заведению платёжеспособные, но заботящиеся о своём здоровье клиенты явно просто не интересны и не нужны, так что уже после такого краткого «контакта» делаем вывод, что полагаться на «Дом выпечки» нельзя.
Анатолий, добрый день! Благодарим за обратную связь, мы будем работать над компетентностью наших сотрудников и обязательно исправим ситуацию!
Анатолий, добрый день! Благодарим за обратную связь, мы будем работать над компетентностью наших сотрудников и обязательно исправим ситуацию!
Добрый день! Поработайте, пожалуйста, над компетентностью своего руководства. Ваши сотрудники сразу же сказали, что довели информацию до вашего управляющего состава, но им клиенты просто не нужны. Особенно “tentative” клиенты.