- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратились по объявлению по этому адресу, в итоге сказали что эта занята и предложили 95 квартиру на Куйбышева 159А, с 15.04 по 17.04, с бесконтактным заселением. Фото были огонь, времени уже много и мы согласились. Итак:
1. Квартиру никак не получалось посмотреть перед оправкой денег, после оплаты прислали код - зашли и сразу разочаровались, фото...
Обратились по объявлению по этому адресу, в итоге сказали что эта занята и предложили 95 квартиру на Куйбышева 159А, с 15.04 по 17.04, с бесконтактным заселением. Фото были огонь, времени уже много и мы согласились. Итак:
1. Квартиру никак не получалось посмотреть перед оправкой денег, после оплаты прислали код - зашли и сразу разочаровались, фото и описание явно несоотвутствуют (как и цена 3400 в сутки), телефон решения вопросов указанно только в будни в рабочее время, мы заехали в пятницу в 18.00, плюс устали с дороги и решили остаться. По фото все было шикарно, в реальности - это обычная 2шка с самым-самым простым ремонтам под сдачу, евротрешка в понимании авторов объявления - поставить маленький диванчик на кухню и двушка превращается в евротрешку. Из бытовой техника: пожелтевший маленький электрочайник Ладога, и раритетные электроплита с микроволновкой из 2000х, мы даже побоялись включать и пользоваться, может даже они и не работают.
2. Слышимость от соседей со всех направлений, особенно от детей сверху (как прораб знаю что на стадии ремонта это можно было бы исправить).
3. Учитывая что приехали в город на выходные провести романтический уикэнд с супругой, и оказались в квартире "люкс вахтовика из крайнего севера" у жены случился мини нервный срыв и она выкурила ТРИ сигареты на кухне (балкона кстати нет). После выезда нам присылают фото данного преступления и "штраф 1500 за курение". Обрадовавшись что кто то наконец-то вышел с нами на связь, попросил внести ясности по поводу несоответствия ремонта и тому что все это явно не то что нам было показанно и вообще ценнику в 3400 в сутки. Ответ поддержки - "Фото делаются после ремонта, квартира же сдается посуточно, прошло время". Все таки попросил войти в ситуацию, рассказал про испорченный романтический уикэнд, ответ - задаток не вернут вообще, это "решение начальника", штраф 1500 был для тех кто не спорит, теперь "курение" в квартире стоит 3000. Скрины этой удивительной переписки есть, а возможности поделится своим негативным опытом нет - нашел этих людей на популярном сайте объявлений, но рейтинг и комментарии про них там были не доступны. И ситуация с залогом у них поставленна на поток, потом уже начал искать отзывы на других площадках. Люди которые вообще не курят, получали штрафы, начинали спорить - сами виноваты "хотели пойти вам на уступок и списать 1500, а теперь вообще задаток не отдадим". Тем более этими услугами в основном пользуются иногородние- нет возможности разбираться в органах, да и желания из за небольших сумм.
Благодарим за отзыв, и спешим напомните, что у нас тоже есть скрины переписки.
1.То, что вас не устраивает обстановка в квартире мы узнали только в день выезда, вы планировали этим в ответ на удержание залога. Хотя, если бы обратились сразу - мы бы подобрали Вам другую квартиру, наши гости знают, что мы всегда идём навстречу.
2. Курение...
Благодарим за отзыв, и спешим напомните, что у нас тоже есть скрины переписки.
1.То, что вас не устраивает обстановка в квартире мы узнали только в день выезда, вы планировали этим в ответ на удержание залога. Хотя, если бы обратились сразу - мы бы подобрали Вам другую квартиру, наши гости знают, что мы всегда идём навстречу.
2. Курение запрещено на всей территории квартиры, включая балкон, вы курили на кухне. Даже одна сигарета - это все равно курение; вся информация прописана в правилах, которые вы получаете заблаговременно до оплаты и заезда. Там же, в правилах, указано что плата за обработку составляет от 2000 до 5000. Вам пошли навстречу и написали сумму удержания минимальную, вы начали торговаться и настаивать на том, что мы должны вернуть вам деньги в обмен на свое доброе имя, я отвечу вам как и в чате: "мы не покупаем отзывы, а работаем честно и открыто"
3. Администратор работает круглосуточно и мы отвечали вам сразу же на все запросы и вопросы. Номер по которому вас просили обращаться, это номер отдела качества, уполномоченного решать вопросы залога и замечаний, тут верно, рабочие часы пн-пт 10:00-18:00.
4. Наш с Вами разговор складывался не совсем так, как вы пишите, советую перечитать ещё раз переписку)
И факт остаётся фактом, вы нарушили правила проживания, хотя у нас четко прописано, что залог оплачивается "за соблюдение правил проживания", да, когда гости, как и вы, пренебрегают правилами - состояние квартир ухудшается, и мы стараемся своевременно проводить ремонт и снабжать новой техникой и мебелью все квартиры, но это не всегда удается сделать сразу же, в связи с большой загрузкой квартир, благодаря доверию и добропорядочному отношению между нами и другими гостями.
Все же хочется понять в чем наша вина перед вами? В том что работаем по нашим же правилам и не нарушаем их, несмотря на угрозы?)
Мы всегда на тех же номерах, если у вас остались вопросы или возражения - обращайтесь, мы не прячемся))
Благодарим за отзыв, и спешим напомните, что у нас тоже есть скрины переписки.
1.То, что вас не устраивает обстановка в квартире мы узнали только в день выезда, вы планировали этим в ответ на удержание залога. Хотя, если бы обратились сразу - мы бы подобрали Вам другую квартиру, наши гости знают, что мы всегда идём навстречу.
2. Курение запрещено на всей территории квартиры, включая балкон, вы курили на кухне. Даже одна сигарета - это все равно курение; вся информация прописана в правилах, которые вы получаете заблаговременно до оплаты и заезда. Там же, в правилах, указано что плата за обработку составляет от 2000 до 5000. Вам пошли навстречу и написали сумму удержания минимальную, вы начали торговаться и настаивать на том, что мы должны вернуть вам деньги в обмен на свое доброе имя, я отвечу вам как и в чате: "мы не покупаем отзывы, а работаем честно и открыто"
3. Администратор работает круглосуточно и мы отвечали вам сразу же на все запросы и вопросы. Номер по которому вас просили обращаться, это номер отдела качества, уполномоченного решать вопросы залога и замечаний, тут верно, рабочие часы пн-пт 10:00-18:00.
4. Наш с Вами разговор складывался не совсем так, как вы пишите, советую перечитать ещё раз переписку)
И факт остаётся фактом, вы нарушили правила проживания, хотя у нас четко прописано, что залог оплачивается "за соблюдение правил проживания", да, когда гости, как и вы, пренебрегают правилами - состояние квартир ухудшается, и мы стараемся своевременно проводить ремонт и снабжать новой техникой и мебелью все квартиры, но это не всегда удается сделать сразу же, в связи с большой загрузкой квартир, благодаря доверию и добропорядочному отношению между нами и другими гостями.
Все же хочется понять в чем наша вина перед вами? В том что работаем по нашим же правилам и не нарушаем их, несмотря на угрозы?)
Мы всегда на тех же номерах, если у вас остались вопросы или возражения - обращайтесь, мы не прячемся))