- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказали 5 кубометров березовых дров длиной 45 см.
По факту, после раскладки в поленницу, их оказалось 4,5 куба.
Отправил менеджеру фото с размерами, расчет объема и тут началось самое интересное. Вместо простого предложения вернуть деньги за 0,5 куба, менеджер начала убеждать, что я не правильно измеряю объем, дрова ведь длиной 45см.
Только вот...
Заказали 5 кубометров березовых дров длиной 45 см.
По факту, после раскладки в поленницу, их оказалось 4,5 куба.
Отправил менеджеру фото с размерами, расчет объема и тут началось самое интересное. Вместо простого предложения вернуть деньги за 0,5 куба, менеджер начала убеждать, что я не правильно измеряю объем, дрова ведь длиной 45см.
Только вот дрова не 45 см, а 40. Прислал фото с рулеткой рядом с дровами, мне сразу ответ - дрова не их.
Вот такое клиент всегда прав!
Что ж, проголосуем рублем за эффективный менеджмент этой конторы.
Добрый вечер, Алексей. Благодарим Вас за обратную связь. Хотелось бы уточнить, что дрова заказывали не Вы, а в подарок для Вас. Индивидуально для Вас было подобрано время доставки, погрузка дров для Вас контролировалась тщательнейшим образом. Был проверен объём дров и их качество. При доставке дрова всегда плотно укладываются в кузове автомобиля,...
Добрый вечер, Алексей. Благодарим Вас за обратную связь. Хотелось бы уточнить, что дрова заказывали не Вы, а в подарок для Вас. Индивидуально для Вас было подобрано время доставки, погрузка дров для Вас контролировалась тщательнейшим образом. Был проверен объём дров и их качество. При доставке дрова всегда плотно укладываются в кузове автомобиля, что позволяет проверить объём, не отходя от кассы. Кроме того, Вам был отправлен автомобиль с ручной разгрузкой, что позволяло увидеть отсутствие пустот и колодцев. Спустя сутки от Вас поступила претензия, после чего были опрошены сотрудники производства, не доверять словам которых, оснований не имеется. Менеджер разъяснила Вам, что длина полена идёт в разбеге, а не чётко по сантиметрам, и разъяснила, чем вызвана погрешность при Ваших расчётах. Вами было отправлено фото с рулеткой всего лишь двух поленьев из пяти кубических метров. Никто из наших сотрудников не сообщал Вам, что это не наши дрова. Мы всегда на стороне добросовестных клиентов. Но Вы не предупредили нас, что дополнительно к подаренным дровам Вы захотите получить денежную компенсацию. Благодаря таким отзывам мы становимся лучше и опытнее. Спасибо Вам и всего самого наилучшего!
Добрый вечер, Алексей. Благодарим Вас за обратную связь. Хотелось бы уточнить, что дрова заказывали не Вы, а в подарок для Вас. Индивидуально для Вас было подобрано время доставки, погрузка дров для Вас контролировалась тщательнейшим образом. Был проверен объём дров и их качество. При доставке дрова всегда плотно укладываются в кузове автомобиля, что позволяет проверить объём, не отходя от кассы. Кроме того, Вам был отправлен автомобиль с ручной разгрузкой, что позволяло увидеть отсутствие пустот и колодцев. Спустя сутки от Вас поступила претензия, после чего были опрошены сотрудники производства, не доверять словам которых, оснований не имеется. Менеджер разъяснила Вам, что длина полена идёт в разбеге, а не чётко по сантиметрам, и разъяснила, чем вызвана погрешность при Ваших расчётах. Вами было отправлено фото с рулеткой всего лишь двух поленьев из пяти кубических метров. Никто из наших сотрудников не сообщал Вам, что это не наши дрова. Мы всегда на стороне добросовестных клиентов. Но Вы не предупредили нас, что дополнительно к подаренным дровам Вы захотите получить денежную компенсацию. Благодаря таким отзывам мы становимся лучше и опытнее. Спасибо Вам и всего самого наилучшего!
А я и не говорил, что деньги надо отдать мне (по себе людей не судят). Верните тому, кто делал подарок.
Значит если подарок, то можно и не доложить дров?
Надеюсь, следующие потенциальные покупатели прочитают этот ваш ответ и сделают правильный вывод о вашей конторе. Ведь оснований не доверять вашим сотрудникам нет. )))
А вы и дальше продолжайте становиться лучше и опытнее.
Спасибо Вам! И мы тоже надеемся на правильный вывод наших потенциальных клиентов.
Жаль, что вы их не можете сделать. Надеюсь, когда вам сделают подарок, например 10 тыс. рублей, забудут положить туда 1 тысячу. А вам скажут, что не умеете считать. Можете не благодарить!