- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Химчистку Дружба мне порекомендовали знакомые мамы. Хочу оставить отзыв, может кому-то полезен.
Заказали химчистку 4х ковров в д/с
По телефону мне назвали одну сумму, по факту взяли с человека в садике сумму больше на 893 р.
Если бы я потом не разобралась, нам бы такую сумму и оставили. В итоге лишнее вернули наличкой.
По качеству химчистки -...
Химчистку Дружба мне порекомендовали знакомые мамы. Хочу оставить отзыв, может кому-то полезен.
Заказали химчистку 4х ковров в д/с
По телефону мне назвали одну сумму, по факту взяли с человека в садике сумму больше на 893 р.
Если бы я потом не разобралась, нам бы такую сумму и оставили. В итоге лишнее вернули наличкой.
По качеству химчистки - сомнительное. Воспитатель сказала, что убирала волоски и при мне еще убрала мусор с ковра.
Запаха никакого не было после химчистки, почистили как-то поверхностно. На троечку я бы сказала. То есть претензий нет, но больше не обращусь.
Добрый день, Юлия!
Хотелось бы пояснить все вопросы по порядку, чтобы не вводить в заблуждение других клиентов.
1. По телефону была озвучена предварительна стоимость чистки, согласно заявленных вами размеров 4х ковров. Менеджер по приему заказов попросила не вносить оплату до измерений ковров, так как вы не знали точных размеров, но нянечка...
Добрый день, Юлия!
Хотелось бы пояснить все вопросы по порядку, чтобы не вводить в заблуждение других клиентов.
1. По телефону была озвучена предварительна стоимость чистки, согласно заявленных вами размеров 4х ковров. Менеджер по приему заказов попросила не вносить оплату до измерений ковров, так как вы не знали точных размеров, но нянечка которая сдавала ковры внесла оплату при вывозе ни с кем не согласовав.
После измерений ковров в цехе был сделал перерасчет и разницу должны были вернуть при доставке ковров о чем вас оповестил менеджер до доставки. Разбираться по оплате с вашей стороны не было смысла, так как вы не знали размеры ковров до чистки.
2. Что качается чистки, нам очень жаль, что воспитатель нашла на коврах несколько волосков.
Каждый ковер проходит полную механизированную стирку с двух сторон, после сушки обрабатывается ковровым щёточным пылесосом, но к сожалению есть вероятность того что пара волосков будет упущена.
3. Что касается отсутствия запаха:
мы с особым трепетом подходим к чистке ковров из детских учреждений и поэтому используем сертифицированные гипоаллергенные средства, а это означает, что в них отсутствуют отдушки, а также эти средства хорошо вымываются из ковров.
P.S.
И также хотелось бы сообщить, что даже из-за нескольких волосков на ковре вам предлагали бесплатно забрать и в кратчайшие сроки устранить недоработки, но вы отказались.
Очень обидно слышать, что претензий у вас нет, но больше к нам обращаться вы не хотите.
Добрый день, Юлия!
Хотелось бы пояснить все вопросы по порядку, чтобы не вводить в заблуждение других клиентов.
1. По телефону была озвучена предварительна стоимость чистки, согласно заявленных вами размеров 4х ковров. Менеджер по приему заказов попросила не вносить оплату до измерений ковров, так как вы не знали точных размеров, но нянечка которая сдавала ковры внесла оплату при вывозе ни с кем не согласовав.
После измерений ковров в цехе был сделал перерасчет и разницу должны были вернуть при доставке ковров о чем вас оповестил менеджер до доставки. Разбираться по оплате с вашей стороны не было смысла, так как вы не знали размеры ковров до чистки.
2. Что качается чистки, нам очень жаль, что воспитатель нашла на коврах несколько волосков.
Каждый ковер проходит полную механизированную стирку с двух сторон, после сушки обрабатывается ковровым щёточным пылесосом, но к сожалению есть вероятность того что пара волосков будет упущена.
3. Что касается отсутствия запаха:
мы с особым трепетом подходим к чистке ковров из детских учреждений и поэтому используем сертифицированные гипоаллергенные средства, а это означает, что в них отсутствуют отдушки, а также эти средства хорошо вымываются из ковров.
P.S.
И также хотелось бы сообщить, что даже из-за нескольких волосков на ковре вам предлагали бесплатно забрать и в кратчайшие сроки устранить недоработки, но вы отказались.
Очень обидно слышать, что претензий у вас нет, но больше к нам обращаться вы не хотите.
Добрый день.
Мне очень жаль, что ваши старания я не могу оценить выше, чем на 3 балла из 5. Ваш менеджер ни разу мне даже не звонила. Ни чтобы согласовать время доставки, ни чтобы согласовать сумму (хотя я просила это сделать и мне обещали позвонить перед доставкой). Поэтому совокупность всех факторов оставила именно впечатление "удовлетворительно". Ни больше, ни меньше.
По отзывам, смотрю, не только со мной такая ситуация. Поэтому тут вопросы не ко мне, а к вашему персоналу. Прошу меня больше звонками не беспокоить.
Спасибо за обратную связь. Мы прослушали все записи разговоров с вами, поговорили лично. Убедились, что мы сделали все от нас зависящее, сотрудники донесли до вас корректную информацию по цене.
Вот точно так же я это всё звонила по нескольку раз из вас выбивала, как Вы из меня - хороший отзыв.
Сейчас своим поведением портите впечатление о себе. И "удовлетворительно" начинает превращаться в "плохо". В ваших же интересах закончить эту перепалку и не писать мне больше.