Екатеринбург

E96ru

Интернет-магазин бытовой техники и электроники
  • Вильгельма де Геннина, 42
  • Павла Шаманова 180 м
alienok написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Мы все-таки купили здесь стиральную машину. Не дешевую. Машина через 9 месяцев сломалась. Мы им позвонили, нам сказали, что в течении 4 (!) дней нам перезвонять, чтобы договориься, когда они заберут машину. Ровно через 4 суток нам позвонили, чтобы сказать, куда нам позвонить по поводу ремонта. Т.е. Им понадобилось 4 дня, почти рабочая неделя, чтобы...

Показать целиком

Мы все-таки купили здесь стиральную машину. Не дешевую. Машина через 9 месяцев сломалась. Мы им позвонили, нам сказали, что в течении 4 (!) дней нам перезвонять, чтобы договориься, когда они заберут машину. Ровно через 4 суток нам позвонили, чтобы сказать, куда нам позвонить по поводу ремонта. Т.е. Им понадобилось 4 дня, почти рабочая неделя, чтобы дать нам номер телефона. Все это время мы живем без стиральной машины.
Дальше... Дал нам оператор 2 номера. Один из них не существует, другой - магазин Норд.
Я так поняла, гарантийного обслуживания в жтрм магазине нет. В комментариях я продолжу рассказывать нашу историю с ремонтом стиральной машины

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Ваше обращение передано в отдел контроля качества обслуживания клиентов! По заказу № 1513859 будет проведена проверка. При необходимости, для уточнения ситуации, с Вами свяжется сотрудник отдела.
С уважением, интернет – магазин e96.ru.

  • 0

4 комментария

  • Добрый день!
    Благодарим Вас за обращение!
    Ваше обращение передано в отдел контроля качества обслуживания клиентов! По заказу № 1513859 будет проведена проверка. При необходимости, для уточнения ситуации, с Вами свяжется сотрудник отдела.
    С уважением, интернет – магазин e96.ru.

  • Сколько вам потребуется на это времени? Почему вы не отвечаете на электронную почту ?

    Ответить
  • Я Вам посоветую съездить лично в их отделение на 8 марта 55/Декабристов. У нас тоже в новогодние каникулы история со стиралкой была. Другая, но смысл моего комментария в том, что пока мы сами к ним не приехали ругаться, нас тоже всеми формами футболили по телефону.
    Надеюсь, у Вас всё разрешится. Гарантия у них на всё годовая, стандартная. Думаю, что нужно письменную претензию и заявку на гарантийную проверку/ремонт писать.
    Мне на электронку, к слову, ответили после гневного отзыва здесь и его дублирования на все возможные электронные почты, которые я у них нашла.

    Ответить
  • Вам хотя бы ответили... Меня игнорируют

    Ответить
Реклама не загрузилась