E96ru

В нашем доме товаров из этого магазина на сумму думаю больше ста тысяч: здесь мы покупали и кроватку ребенку, и комбайн, и двухдверный холодильник, и тостер - всякое и разное, большое и маленькое. Всегда были довольны. Хорошая цена, никуда не ходить, заказал, приехали опрятные приятные молодые люди - выгрузили, рассчитали по терминалу и отлично. Решила по памяти прикупить тут смеситель побюджетнее для служебного пользования. сначала в пункт выдачи заказала, поняла, что не успеваю забрать, мне назначили адекватный срок доставки, привезли, посмотрели - все ок, оплатили. И как только я улетела из города, сантехник сообщил, что смеситель негоден - брак какой-то внутри... я даже не думала встретить отказ у продавца на устранение проблемы: поскольку меня не было, по моей просьбе знакомый решал вопрос. Резюме: смеситель везите возвращайте нам сами, мы его отправим производителю в Питер на экспертизу, когда он ее проведет (а когдаааа он ее проведет??), будем возвращать деньги или менять.....а в чем функция тогда Ваша? я бы напрямую у производителя заказывала, если бы мне "геморроя" в жизни не хватало... ну то тут скажешь? Этот магазин для меня закончился как место покупок точно. У одного магазина в похожей ситуации мне удалось вместо 4 т.р. в досудебном порядке получить 14 000, но они хоть при глупом виде сделали усилие и принесли извинения... здесь же, я к возвращению из отпуска остыла, сантехник как-то там что-то заменил (+1000 р за услуги), пока смеситель работает, но понятно уже не гарантийный и насколько его хватит не знаю.

Вот тут всем официальный ответ пишут, что им жаль и уточните номер заказа, мы разберемся. Ребят, кому-нибудь реально разобрались в ситуации или это так, просто будут и дальше жалеть пока не закроются? мой номер заказа 3957174, жду))