E96ru

Заранее заказала в интернет магазине «Е 96» (заказ № 4111996) в подарок на день рождения родственницы маникюрный набор. При оформлении заказа и на сайте, и по телефону пообещали доставку в пункт самовывоза 9 апреля. Часиков в пять вечера 8 апреля позвонили и сказали, что не получается с машиной, поэтому подарок приедет 13 апреля. Без извинений, просто спросили – буду ли я отменять или оставлять заказ. На мои слова о том, что этим они сильно портят чей-то день рождения, ноль реакции. Заказ я оставила, перед именинницей долго извинялась, сказала, что 13 получит она свой подарок.

13 апреля я позвонила в «Е 96» и уточнила, что с моим заказом. Мне сказали, что все нормально, набор еще не в пункте выдачи, но мне вышлют смс, когда он прибудет. Часика в три дня раздался звонок – мне холодным тоном сообщили, что подарок еще не привезли, он прибудет 20 апреля… Снова – ни извинений, ни сожалений, как так и надо. Говорила со мной некая Елена Войтюль.

Тут мое терпение лопнуло, я нашла почти такой же набор в другом магазине, и его привезли мне НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ.

А в «Е 96» заказывать что-либо можно, видимо, только если Вам не важно – месяцем раньше, месяцем позже… Но вот политика компании в отношении клиентов совершенно ясна – им абсолютно все равно, что испытывают по их вине люди.

Если этот отзыв читает руководитель «Е 96», интересно, знает ли он, как общаются с клиентами его сотрудники?

Никому не рекомендую интернет магазин «Е 96».