• Филиал не найден

E96ru

Интернет-магазин бытовой техники и электроники. Пункт выдачи товара

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

Ирина написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ничего не меняется с данным магазином. За прошлый косяк звонила оператор, оправдывалась и в качестве извинения предложила скидку, если не ошибаюсь 500р на след заказ стоимостью от 5000 рублей, причем я оператору сразу сказала, промокод с электронной почты я точно потеряю, на что специалист мне ответила, "мы вам ее к номеру телефона привяжем"....

Показать целиком

Ничего не меняется с данным магазином. За прошлый косяк звонила оператор, оправдывалась и в качестве извинения предложила скидку, если не ошибаюсь 500р на след заказ стоимостью от 5000 рублей, причем я оператору сразу сказала, промокод с электронной почты я точно потеряю, на что специалист мне ответила, "мы вам ее к номеру телефона привяжем". Пришло время для очередной покупки, вспомнила про обещания исправиться и тот самый промокод...хоть времени и меньше полугода прошло, но все таки достаточно чтоб подзабыть детали.. позвоню, думаю, узнаю сохранилась ли скидка, ее сумма и условия...

Какие скидки, о чем это я, бодрым голосом оператор коллцентра ответила "ничего к вашему номеру телефона не привязано и привязано не было. и вообще я впервые слышу что так можно делать", чуть ли не "идите в баню"

Я конечно не расстроилась, в соседнем магазине нужный товар дешевле и доставка бесплатная, мне просто интересно было, насколько магазин чуток к своим потенциальным и состоявшимся клиентам. Ну что ж, мнение о данной конторе сформировалось окончательное и бесповоротное, хотя им,судя по всему, все равно на данные умозаключения.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Добрый день!

    Благодарим Вас за обратную связь!

    Описанная Вами ситуация, конечно, недопустима. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашего магазина, и очень хотим уточнить все обстоятельства и разобраться в сложившейся проблеме. Ваш отзыв не останется без внимания. Мы проведем проверку указанных фактов для принятия мер и исключения в будущем подобных ситуаций. Для этого, пожалуйста, оставьте номер Вашего предыдущего заказа или контактную информацию.

    С уважением и наилучшими пожеланиями, Елена, менеджер контроля качества в интернет – гипермаркете e96.ru.

  • 3884079

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте, Ирина!

    Благодарим Вас за предоставленную информацию!

    Действительно, в качестве компенсации за причиненные неудобства Вам была предложена скидка на будущую покупку. Вам было предложено два способа получения промо - кода на скидку и был выбран вариант его отправки по электронной почте. Если промо - код не сохранился и Вы желаете им воспользоваться, напишите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты qualityservice@e96.ru

    С уважением и наилучшими пожеланиями, Елена, менеджер контроля качества в интернет – гипермаркете e96.ru.

  • Вы серьезно? Тоесть чтобы вы разобрались, я должна была ждать почти неделю? Может вас огорчу, но уже 2 дня как пользуюсь новой покупкой, приобретеной, к счастью, не у вас.

    От вашей фирмы требовалось при моем обращении только одно- нормально выяснить ситуацию, возможно я готова была бы подождать для выяснения всех обстоятельств, а не условно говоря посылать нафиг сразу, говоря что никаких скидок у меня нет. Естественно, теперь на ваш сайт я зайду в последнюю очередь, и только при условии что искомый тавар будет отсутствовать в аналогичных магазинах

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы