- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня (03.11.2020) в 8:00 проходя мимо киоска с выпечкой (свет горит, жалюзи подняты, продавец вроде на месте), решила на обед купить коржик. Подхожу, висит 2 бумажки. На одной написано режим работы с 8:30, на другой - стучите открыто. Ну я и постучала. На что мне было не очень вежливо сказано, что у неё же написано что она работает с 8:30. На...
Сегодня (03.11.2020) в 8:00 проходя мимо киоска с выпечкой (свет горит, жалюзи подняты, продавец вроде на месте), решила на обед купить коржик. Подхожу, висит 2 бумажки. На одной написано режим работы с 8:30, на другой - стучите открыто. Ну я и постучала. На что мне было не очень вежливо сказано, что у неё же написано что она работает с 8:30. На что я резонно ответила, что у неё так же написано - стучите открыто. В итого на вопрос -"т.е. продавать Вы не будете?," был получен ответ - "Нет". Хотелось бы задать вопрос собственнику данного киоска. У него вообще есть желание получать прибыль, или у него всё построено на меценатстве? Если продавец на месте и есть вчерашний товар, который надо продать (чем раньше, тем лучше), почему этого не сделать? Интересно, если бы у меня клиент пришёл, чтобы оставить деньги, и я ему сказала, я работаю с 9 и он ушёл бы к конкуренту, чтобы сделал мой руководитель. Видимо данному собственнику прибыль не так уж и важна, если он нанимает таких продавцов. При чём до этого случая, было пару моментов, когда я идя на работу подходила и мне БЕЗ ВОПРОСОВ продавали выпечку (правда продавец был другой), но после такого подхода ставить хорошую оценку, желания нет. Не даром же говорят, чтобы заработать репутацию нужны годы, а чтобы её потерять - мгновение. Интересно, сколько клиентов можно потерять при таком подходе к работе?
Елена, здравствуйте.
Спасибо за предоставленную обратную связь. Для нас это очень важно, так как мы хотим оказывать высокий уровень обслуживания наших покупателей. К сожалению, некоторые вещи, особенно относящиеся к поведению продавцов, приходится узнавать постфактум.
Нам жаль, что сотрудник повела себя неподобающим образом. Ей был вынесен...
Елена, здравствуйте.
Спасибо за предоставленную обратную связь. Для нас это очень важно, так как мы хотим оказывать высокий уровень обслуживания наших покупателей. К сожалению, некоторые вещи, особенно относящиеся к поведению продавцов, приходится узнавать постфактум.
Нам жаль, что сотрудник повела себя неподобающим образом. Ей был вынесен выговор и проведены разъяснительные беседы о недопустимости такого поведения. Эта ситуация могла быть разрешена массой других более подходящих способов, но этого не было сделано. От лица компании приносим Вам свои извинения за испорченное утро и надеемся, что дадите нам шанс исправиться.
