Экспресс-авто

Хочу немного защитить эту компанию, вожу через них товары несколько лет, недостатки конечно есть. Это и расчет наличкой, и плохое уведомление о поступивших заказах. И время работы довольно ограничено. Но у них очень хорошие ребята на складе, всегда мне помогут и все погрузят в машину. Даже просить не надо. Далеко не везде так. Плюс сроки довольно быстрые и цены низкие. Чудес не бывает, за быструю доставку и маленькую цену приходится чем то жертвовать.

Последний раз пользовался услугами этой транспортной и запрещу всем моим поставщикам и контрагентам отправлять что-либо этой фуфлыжной "компанией" . В который раз получается что мне отправляют груз, он приходит на их склад и спокойно лежит там (2-3 НЕДЕЛИ!!!), а УВЕДОМЛЯТЬ КЛИЕНТА об это они считают ниже своего достоинства! Типа, захотите - сами начнете звонить и узнавать! В последний раз отмазка была шикарная - робот не смог дозвониться потому что в накладной нет телефона для дозвона! ТАК ЭТО ВАШ КОСЯК!!КУДА ОН ДЕЛСЯ ИЗ БАЗЫ? Если он там уже 7 лет есть и всегда мне дозванивались менеджеры! На что менеджер не смогла ничего ответить. И руководителя никогда нет на месте. А вас не напрягает что лежит груз который по идее должны забирать?? Не возникает вопросов , желания посмотреть почему так произошло?? Последний раз! Ужасно когда организация так подставляет клиентов и даже не пытается исправиться. Именно так и произошло последние 2 раза.

Просто отвратительный перевозчик, в отделе работают хамы, в отдел доставки вообще не дозвониться, груз продержали 5 дней, без объяснения причин, Менеджеры не решают вопросы, скидывают или переводят в режим ожидания на 30 и более минут. Просто безобразие. Не связываются с получателем о времени и месте доставки, не определяют примерное время получения груза - ответ "Сидите ждите" Руководителя или отдела по работе с претензиями нет. Никому не рекомендую, потратила много нервов, сил и эмоций.

Отвратительный сервис и отношение! 1. По телефону менеджер говорил одни условия, сроки, стандартные стоимости обрешетки и доставки по городу, по факту всё иначе и концов не найти. 2. Срок поставки по факту сдвинулся, хотя их же машина забирала груз и оговаривались сроки. 3. По факту заказ пришел к получателю в мокрой упаковке и битый. На претензии они не отвечают и спустя неделю знать даже не знают. Переводят постоянно на какого-то Юриста, который всё время занят или его нет на месте. Не советую их, если вам всё равно на судьбу своего груза! не рекомендую