Экспресс-курьер

Мы очень сожалеем, что ваш недавний опыт сотрудничества с нами не оправдал ваших ожиданий. Мы понимаем, что количество необходимых документов для оформления доставки курьером может показаться вам чрезмерным.

Мы обязаны соблюдать строгие правила безопасности и проверки личности, чтобы обеспечить ВАМ тайну связи, надёжность и безопасность оказываемых услуг в наше не простое время. В связи с этим нам приходится запрашивать определённый набор документов. Мы работаем над упрощением этого процесса и внедрением более современных методов верификации

Также хотим подчеркнуть, что вы всегда можете обратиться к нам с претензией, если возникнут проблемы с доставкой. Согласно правилам оказания услуг почтовой связи, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой отправления, предъявляются в течение 6 месяцев с даты отправки.

Мы стремимся к тому, чтобы наши услуги были качественными и оперативными. Пожалуйста, сообщите, что именно вызвало ваше недовольство, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предотвратить подобные случаи в будущем.

Уважаемая Юлия.

Мы приносим глубокие извинения за созданные неудобства и недоразумения, связанные с вашим опытом получения извещения о ценном письме. Ваше отношение и опыт важен для нас, и мы принимаем все меры, чтобы улучшить наши процессы и предоставить вам более качественное обслуживание.

Прежде всего, хочу объяснить, что нам крайне жаль, что извещение было прикреплено к двери подъезда скотчем и ваша фамилия не была защищена от общего доступа. Это недопустимо и не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы провели расследование этого инцидента и предприняли соответствующие меры, чтобы избежать подобных ситуаций.

Почтальон заштриховал свою фамилию, а также обратил внимание что за доской объявления находились еще отправления (письма и квитанции на оплату), она хотела максимально удобным сделать для вас доставку, чтобы было как можно лучше!

Причина в отсутствии доступа к во двор или подъезд, не рабочие домофоны, такие письма возвращаются отправителю, по причине «НЕТ доступа». Почтовое отправление не всегда содержит номер телефона получателя, это не курьерская доставка.

Относительно оплаты за курьерскую доставку письма на дом, хочу уточнить, что это дополнительная услуга, и наша цена за эту услугу включает в себя расходы на оперативную и надежную доставку по г. Екатеринбург

Однако, мы ценим ваше мнение и готовы рассмотреть ваши предложения по улучшению наших услуг.

Пожалуйста, обратитесь к нам напрямую с любыми дополнительными вопросами или замечаниями. Мы готовы предоставить дополнительные пояснения и принять все необходимые меры для улучшения нашего обслуживания!

С уважением, директор М.Л. Сысоев

ООО "Экспресс-курьер"

620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 6А,

ОД «Суворов», подъезд 2, офис 21209, 12 этаж

+7 (343) 266-32-64 , +7 (965) 548-64-59 (58)

Уважаемый клиент,

Мы приносим глубокие извинения за возникшее недоразумение и неудобства, вызванные некорректной информацией на извещении о времени работы нашего офиса. Информацию в извещениях было уже не изменить , так как они были доставлены, а график поменялся. Нам стоило учитывать этот разрыв во времени. Мы понимаем, как важно предоставлять точную и достоверную информацию нашим клиентам, и признаем, что наша ошибка привела к неприятным последствиям для вас.

Позвольте заверить вас, что мы принимаем ваше замечание во внимание и незамедлительно приступаем к корректировке расписания работы нашего офиса, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы также обязуемся внимательнее следить за тем, чтобы информация на всех наших извещениях была актуальной и точной.

Мы благодарим вас за ваше терпение и понимание в этом вопросе. Ваше мнение очень важно для нас, и мы готовы предпринять все необходимые шаги, чтобы восстановить ваше доверие к нашей компании.

ООО "Экспресс-курьер"

620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 6А,

ОД «Суворов», подъезд 2, офис 21209, 12 этаж

+7 (343) 266-32-64 , +7 (965) 548-64-59 (58)

www.пост-ек.рф...

Понимаем ваше разочарование и сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нашей курьерской службой оказался настолько неприятным. Мы искренне приносим извинения за все неудобства и недоразумения, которые возникли в результате наших действий.

Нам очень жаль, что извещение о переезде офиса не достигло вас вовремя, и что наши курьеры не смогли обеспечить вам удобное и профессиональное обслуживание. Мы принимаем ваше замечание о некорректном обращении сотрудников нашей службы доставки очень серьезно и обязуемся принять меры для исправления ситуации.

Хотелось бы подчеркнуть, что ваше мнение очень важно для нас, и мы готовы сделать все возможное, чтобы вернуть ваше доверие к нашей компании. Мы также готовы предложить вам компенсацию за вызванные неудобства и проблемы.

Если у вас есть еще какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы выслушать вас и решить любые возникшие проблемы.

ООО "Экспресс-курьер"

620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 6А,

ОД «Суворов», подъезд 2, офис 21209, 12 этаж

+7 (343) 266-32-64 , +7 (965) 548-64-59 (58)

www.пост-ек.рф...

Понимаем ваше разочарование и сожалеем за возникшую ситуацию. Мы приносим извинения за неудобства, которые возникли в результате задержки в доставке вашего заказного письма и недостаточной ясности в информации, предоставленной на извещении.

Мы серьезно относимся к каждому случаю неправильной доставки и незамедлительно проведем расследование, чтобы выяснить причины задержки и принять меры, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем.

Позвольте уверить вас, что ваш отзыв будет передан ответственным лицам, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Если у вас есть еще какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы выслушать вас и решить любые возникшие проблемы.

ООО "Экспресс-курьер"

620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 6А,

ОД «Суворов», подъезд 2, офис 21209, 12 этаж

+7 (343) 266-32-64 , +7 (965) 548-64-59 (58)

www.пост-ек.рф...