Энергия

Склад №1
  • Екатеринбург, Монтажников, 30
  • Монтажников 600 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Это конченная ТК.

Начиная от подъездной дороги.

Пришел груз на юр. лицо, Позвонил, попросил счет. Счет получил, оплатил. Поехал с печатью и паспортом.

Оператор начала требовать решение о назначении меня директором, его естественно с собой нет.

Предложил запросить выписку на сайте налоговой. Это бесплатно и делается в 2-3 клика. "мы так не...

Показать целиком

Это конченная ТК.

Начиная от подъездной дороги.

Пришел груз на юр. лицо, Позвонил, попросил счет. Счет получил, оплатил. Поехал с печатью и паспортом.

Оператор начала требовать решение о назначении меня директором, его естественно с собой нет.

Предложил запросить выписку на сайте налоговой. Это бесплатно и делается в 2-3 клика. "мы так не работаем, нужно решение".

Порылся в в телефоне - нашел решение в worde, но с ошибкой в названии фирмы. Скинул на почту. Не устроило название в заголовке решения. Попросил открыть в текстовом редакторе и исправить. "я не могу, это не моя работа"...

Ладно, пересылаю файл товарищу, он правит название и высылает исправленный вариант. Еще раз пересылаю решение. Печатает, я расписываюсь.

Требует поставить печать. На решения печать не ставится. Объясняю ей, что это так по закону и их внутренние правила не должны противоречить нормам. "я не юрист, я ничего в этом не понимаю". Прошу позвать руководителя. Но в рабочее время ни руководителя, ни лица, его замещающего в организации нет.

На горячей линии вообще сказали, что им заверенная копия решения нужна.

Ну и вишенка на торте - оператор с кем-то по телефону консультировалась... самый литературный эпитет в мой адрес "этот д#бил"...

"Отличная" клиенториентированность и сервис.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Добрый день!

    Действительно, выдача груза для юр.лиц осуществляется только при наличии паспорта и доверенности по форме ТК "Энергия", либо копии приказа/решения о назначении, если груз получает директор организации. Данные документы являются подтверждением полномочий лица, действующего в интересах организации-получателя.

    Вы правы, согласно законодательству РФ печать на решении не является необходимостью, однако её наличие также не противоречит законодательству. В данном случае печать на копии решения является подтверждением того, что документ не содержит изменений/исправлений, и лицо, указанное в решении, действительно занимает данную должность.

    На наших складах ведётся видео- и аудиофиксация. Мы подробно изучили записи с камер видеонаблюдения: оператор действительно консультировалась по телефону с вышестоящим руководством, однако подобных высказываний в адрес клиента зафиксировано не было.

    Во избежание недоразумений просим при отправке и получении груза иметь при себе документы, необходимые для совершения данных действий. Подробная информация о документах, необходимых для сдачи и получения груза, представлена на нашем сайте https://nrg-tk.ru...

    Спасибо за отзыв и удачного дня!

  • А я не сказал, что оскорбления были в офисе. Посмотрите запись на пандусе перед складом.)

    Я вам предоставил ОРИГИНАЛ РЕШЕНИЯ (с собственноручной росписью синей ручкой). И если вам нужна копия - снимайте ее и ставьте свою печать и пишите "копия верна". Это делает сторона, которой этот документ нужен.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Поржал. Не над вами, а над тем, как их начальник шлагбаума может))

    И как они его отмывают, вместо того, чтобы детально разобраться в вопросе, навести шороху, и наконец заняться работой с сотрудниками и трудовой дисциплиной)))

    "Да, это цукин сын, но это наш цукин сын!"

    Год прошел - до сих пор у них все криво-косо)))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Я тебе больше скажу. Требования решения о назначении директором - профанация, которая не защищает никак. Оператора можно заменить тупым роботом, который будет смотреть чтобы фио в решении и фио в паспорте совпадало и наличие печати. А то, что решение может быть уже недействующим (например бывший директор сделал дубликат печати и теперь получает груз, хотя у него уже нет полномочий) никто не проверяет.

    Более или менее актуальная проверка - запрос в базу ЕГРЮЛ. Там сразу видно ФИО директора на текущий момент.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы