- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень разочарована клиенториентированностью данной компании. Подобрали квартиру, вела сделку риелтор Инна Короткова. Продавец отказался от сделки, риелтор нам сказала что и задаток нам не вернут, хотя по закону должны вернуть в двойном размере. Я сама договорилась с продавцом о возврате. Вопрос- вы тогда, как АН, зачем нужны в этой цепочке?? Ведь...
Очень разочарована клиенториентированностью данной компании. Подобрали квартиру, вела сделку риелтор Инна Короткова. Продавец отказался от сделки, риелтор нам сказала что и задаток нам не вернут, хотя по закону должны вернуть в двойном размере. Я сама договорилась с продавцом о возврате. Вопрос- вы тогда, как АН, зачем нужны в этой цепочке?? Ведь вы, как агентство, выступаете если не гарантом безопасности , то хотя бы в консультативном плане, должны следить чтобы интересы сторон соблюдались. А вместо этого какие то детские обиды и интриги. Начальник отдела продаж Татьяна Сергеевна тоже была на высоте компетенций. Вместо того чтобы решить ситуацию- даже не выполнила обещания перезвонить. В общем безобразие и непрофессионализм в лице и риелтора и ее начальника. Если руководство Этажей читает отзывы- то меня зовут Емельянова Елена. Мои контакты у Коротковой имеются. Вся переписка с риелтором у меня заскринена, готова подтвердить каждое слово
Добрый день!
Нам очень жаль, что сложилось такая ситуация и благодарим вас за сигнал. Мы разберем ситуацию с ответственными сотрудниками и обязательно дадим вам обратную связь.
Добрый день!
Нам очень жаль, что сложилось такая ситуация и благодарим вас за сигнал. Мы разберем ситуацию с ответственными сотрудниками и обязательно дадим вам обратную связь.
Что ж, было бы неплохо. Потому что мы смотрим экстренно варианты на покупку, и один из них закреплён за вашим риелтором. И, скажу прямо, мотивация сработать через вас на данный момент крайне низкая
Мы обсудили ситуацию со всеми участниками сделки, с риэлтором и его руководителем, а так же юристами компании. К сожалению сделка не состоялась по причине отказа продавца уже после заключения предварительного договора купли-продажи, а так же несоблюдении сроков предоставления необходимых документов с обеих сторон, покупателя и продавца. Для решения вопроса по расторжению ПДКП и возврату аванса нашим риэлтором Инной Коротковой были предприняты ряд действий по личной передаче извещения о расторжении ПДКП продавцу и согласовании возврата аванса. 06 ноября 2020 стороны пришли к соглашению, аванс был передан покупателю, на встрече присутствовали представители юридического департамента и дирекции по продажам. Очень жаль, что сделка не состоялась, в случае вашей готовности продолжить сотрудничество - подберем вам другой объект.
Здравствуйте. Во-первых, в предварительном договоре было указано, что мы привязаны к решению опеки. Поэтому если решение опеки мы получили позже плановой даты заключения основного договора - риелтор должна была поднять вопрос о переподписании дат. Самое замечательное в этой истории - и пусть об этом знаю ваши клиенты - это подход компании Этажи к работе , уточню в лице риелтора Коротковой, с согласия ее руководителя Татьян Сергеевны, фамилию не знаю к сожалению. А подход таков: Мы, агентство недвижимости Этажи, получаем деньги от одной из сторон договора, поэтому проблемы второй стороны, возникшие вследствие этого самого договора, нас НЕ КАСАЮТСЯ! Так вот хочу до вас донести, уважаемое АН Этажи - без второй стороны договора не существует. И вы получаете деньги за грамотное ведение сделки для обеих сторон, выступаете гарантом законности всей сделки фактически. А если вы допускаете возможность и приемлете обман второй стороны договора - тогда будьте готовы сознаваться в этом перед людьми. Итог нашей с вами встречи - меня обманули с вашей помощью и при вашем содействии на 10 000 рублей.
Информация о необходимости предоставления решения органов опеки указана в п.2 предварительного договора купли-продажи. ПДКП был заключен с 05.09.2020 по 05.10.2020. Приказ из органов опеки был получен покупателем 15.09.2020, а предоставлен продавцу только 23.09.2020. Банк ВТБ не согласовал условия по приказу опеки, вследствие чего был получен второй приказ органов опеки от 05.10.2020, а предоставлен продавцу 12.10.2020. К этому моменту срок ПДКП вышел, пролонгации его не было. На протяжении этого времени наш риэлтор Инна пыталась выйти на связь с риэлтором со стороны покупателя и решить вопрос со сроками, однако активных действий со стороны риэлтора покупателя мы не увидели.
По ПДПК компания Этажи является хранителем аванса, аванс в размере 10 000 р. передается продавцу. Согласно пп 5 ПДКП стороны пришли к соглашению о возврате денежных средств от хранителя к покупателю. Возврат был произведен на территории офиса в пятницу 06 ноября 2020г. Для урегулирования вопроса о возврате покупателю аванса наш риэлтор и его менеджер организовали встречу на территории офиса компании, пригласили покупателя и продавца. Встреча проходила в присутствии представителей юридического департамента и дирекции по продажам. На встрече мы были готовы ответить на все Ваши вопросы, служба департамента информации зафиксировала передачу претензии о возврате аванса в двойном размере от покупателя лично продавцу.
Первое. "На встрече мы были готовы ответить на все Ваши вопросы, служба департамента информации зафиксировала передачу претензии о возврате аванса в двойном размере от покупателя лично продавцу" - ЭТО НЕ ПРАВДА!! Именно потому, что задаток в положенном двойном размере мне не вернули, я написала претензию на Продавца, эта претензия принята на ресепшн у вас и ей присвоен входящий номер.
Самое обидное, что у вашего же АН есть подходящий вариант для нас на квартиру, и просто из за вашего отношения ко мне мы отказываемся от этого варианта. Отлично поработали - все "в выигрыше"!!