ESMAG

Захотелось оставить отзыв об опыте работы с Esmag. Весной этого года заказали в салоне лично там Ванну, и на следующий день по телефону к ней экран. Во время заказа специалист подтвердил, что и ванна и экран будут соответствовать как заявленным характеристикам так и внешним видом. Мы заказали доставку до адреса и т.к. она приехала довольно поздно с 22.00-23.00, то сразу не заметили что экран к ванне отличается от того что было заявлено изначально. Вместо экрана на каркасе пришел просто лист пластика сомнительного качества. Утром был составлен запрос на возврат(текст,видео,обращение к руководителю) , но специалисты в итоге переговоров сообщили что экран они забрать не могут и его нужно везти в магазин самостоятельно. (то-есть доставка всегда пожалуйста и платно(с нас взяли за подъем на грузовой лифте деньги) , а ежели что не так, так будьте любезны сами.... а если бы у меня ванна оказалась бракованной, мне бы пришлось нанимать грузовик чтоб к ним ее привезти и показать что это брак....) В итоге сотрудники перестали отвечать в переписке, и спустя неделю мы сами привезли этот экран в Esmag. Все что нам сообщили, так это то, что на заводе положили такой экран и что по их мнению разницы нет никакой. В итоге конечно написали заявление на возврат, деньги вернули и вроде все хорошо, но осадок остался... потому и делюсь своим опытом.

Счет на оплату покупателю № 527/ИНТ00204554 от 02 марта 2021 г.

Хрень полная.

После полной оплаты началась эпопея- унитаза вашего нет в наличии он в краснодаре привезем через 10 дней. Через пару дней выяснилось что он с браком там ( якобы) конечно переть унитаз оттуда он золотым станет).

Решила через Алексея ( руководитель отд продаж) со скандалом. Менеджер Николай просто пропал.

Но и тут еще не все! Напоследок мне заявили что подьем осуществляется только с 19 дл 23.00!!!! Днем возят без подьема.

Мне дико не удобно по ночам ехать на пустую квартиру и все это принимать. Больше не свяжусь с ними. Идиотизм и антисервис- их девиз.