Esmag

Остановились на этом магазине, после мониторинга цен и ассортимента, предложенных магазинами и интернет площадками Екатеринбурга.

Преимущества: огромный выбор сантехники от производителей, цены ниже средних по рынку, реальные сроки доставки, большой шоурум, где можно ознакомиться с предложенным товаром, грамотный, клиентоориентированный персонал, удобные условия доставки.

Отдельно хочу поблагодарить руководство магазина и менеджера Светлану за профессионализм, терпение, отзывчивость, решение вопросов в пользу покупателей.

Закончилась моя длительная эпопея с приобретением смесителя. В ней было все. Увольнение консультантов, долгие поиски, повышение цен и запросы в Москву. Если бы аналогичный или плюс-минус триста рублей ценник был в любом другом магазине - даже бы не стал думать, но связался раз - приходится терпеть. Цена - бесспорно выигрывает. Сервис - хромает. В магазине сотрудники вежливые. Надеюсь будет работать хорошо. Всем добра.

Купил в Esmag комплект для ванной: саму ванную с комплектом для установки, смеситель и душевую систему. При выборе душевой системы вместе с менеджером оказалось, что первоначальных вариантов нет в наличии - все под заказ в ожиданием 2 недели и дольше. Подобрали систему Teka Mallorca, которая в итоге не подошла - оказалась слишком низкой. Я не эксперт и в сантехнике разбираюсь плохо. Параметр высоты я не учел, как и не учел его менеджер. В результате при попытке монтажа стало понятно, что система не подходит. Я попытался сдать ее обратно в магазин, предложив вернуть мне не полную сумму с учётом следов монтажа на гайках смесителя. Навстречу мне не пошли, предложили взять на реализацию. Меня это не устроило. Формально магазин прав: они не обязаны забирать обратно товар со следами эксплуатации, с точки зрения клиентского сервиса, могли пойти навстречу, особенно с учётом того, что все дальнейшие сантехнические товары я планировал брать у них и речь шла об общей сумме в районе 100+ тысяч рублей. Видимо, у магазина настолько большие обороты, что им проще потерять такого клиента, чем пытаться с ним договориться. В итоге, ничего покупать больше я у них не буду и вам не рекомендую - в сложной ситуации вам никто не поможет, в клиентах магазин не особо заинтересован.

Отличный магазин с большим выбором товаров. Очень компетентный и приветливый персонал. В деталях консультируют, подсказывают, если нужны вещи, чтобы было соответствие цены и качества - подберут.

Со мной работали Николай и Ирина. Оперативно и четко сформировали заказ, доставка была уже через день, все грамотно, в оговоренное время, товар пришел качественный, служба доставки тоже не подвела, опытные и отличные ребята. Все показали, рассказали, на этаж подняли!

Всем, кто выбирает товары для ванной и туалета - однозначно рекомендую.

Не пожалеете! Грамотные и опытные профессионалы своего дела.