ESMAG

Работать похоже вообще не хотят, сделал заказ на унитаз и комплектующие к канализации и водоснабжению, отзвонились вроде все хорошо, на следующий день сказали возможно будет готово, но так этот день выпал на пятницу ничего привезти не успели, перенесли на понедельник, звонят во вторник, говорят вы знаете 1/3 заказа мы превезти не можем мол нам не выгодно, унитаз привезли да оказывается не тот, нужно опять ждать когда привезут, ну ладно думаю, пообещали что на этот раз все будет точно, в четверг я сам у них выпытал на счёт своего заказа, да говорят все готово приезжайте, заказываю машину с экспедитором приезжает, звонит мне и говорит, а заказ то никто не собирал... Как блин прошла неделя, 1/3 заказа нет, 2/3 ещё никто не собирал, в итоге машина простояла 1-1.5 часа за простой, которой мне пришлось заплатить, собрали заказ, но там где было несколько позиций одного наименования, везде положили меньше. В общем компания полный отстой, не дай бог ещё раз к ним обратится.

Разобью отзыв на два блока, что бы было справедливо и понятно. Купил тут ванну, российская чугунная Эврика. В интернете отзывы более менее нормальные как по ванне так и магазину. Ванную заказал, оплатил, привезли, все вроде как нормально.

Отзыв по магазину:

Плюсы:

- Самая низкая цена

- Понятный сайт

- Полный ассортимент всего, что надо

- Возможна оплата онлайн

- Адекватные менеджеры

- Подъем на этаж бесплатный

Минусы:

- Система оплаты непонятная, оплата по счету на реквизиты

- При оплате берется комиссия

- Подъем на этаж бесплатный, но доставка оказалась платная

- Стоимость доставки не включены в счет, о ней я узнал на улице от сотрудников

- На претензии магазин не реагирует, от слова совсем (см.отзыв по товару)

- Доставка поставила ванную в коридоре и сказала, что передвижения по квартире платные (хотя я адекватно попросил ее поставить вертикально рядом на расстоянии метр)

Отзыв по товару:

Ванная как ванная, выглядит нормально. Но бортики кривые (она как бы винтом). Я не сильно разбираюсь в технологиях чугунного литья, но кажется так быть не должно. Ванная такая штука, что при весе около 100 кг, ее сложно передвигать по квартире. Тем более невозможно увести в магазин самостоятельно.

Почему меня беспокоят кривые бортики, потому, что плитка ставится на них сверху, и выдержать горизонталь очень сложно. Подпилка керамогранита, вещь достаточно сложная, что бы не расколоть верхний слой.

Я понимаю, что ванные делает не магазин. Но магазин знает, что продает. Меня бы устроило, что бы об этом предупредили заранее, но увы.

Далее, я написал через сайт претензию, сделал фото и описал ситуацию, никто не связался.

Итого работа магазина на 3+, сама ванная на 3+. Потому такая оценка магазина.

Отвратительный магазин. Заказывал у них мойку, смеситель и полотенцесушитель. Все самовывозом, позвонили сказали все в наличии можно на завтра забрать. Хорошо перед выездом решил позвонить уточнить по поводу заказа оказалось не привезли в магазин, хорошо, договорились на следующий день. И что же вы думаете опять нет товара, вечером перезванивают можно забрать две позиции из трех, приезжаю утром выносят смеситель и мойку, мойка кривая, как турецкая сабля, естественно отказываюсь. Договариваемся на следующий день что приеду заберу полотенчик, приезжаю оплачиваю забираю, чувствую где то подвох, и только дома увидел что заказывал по одной цене а продали дороже на 300 рублей. Так что магазин не рекомендую лучше потрать время и поискать нормальные интернет магазины сантехники, а они поверьте есть.

С прошлого года пытался решить с данным "магазином" проблему и исправить их ошибки (кому интересно ниже почитайте). Резюмирую: Магазин Есмаг не хочет признавать свою ошибку при публикации информации о товаре на сайте, хотя для интернет магазина это существенно, ведь покупатель может ориентироваться только на нее при покупке товара. При этом первоначально осознавая и говоря что все будет решено, "магазин" видимо надеется, что покупатель окажется не столь принципиальным и отпустит проблему. Долгое время, обещая разобраться в сложившейся ситуации, "магазин" со временем занимает совершенно другую позицию и просто игнорирует людей. Итого меня просто корректно послали, не желая признавать ошибки в своей работе, досадно учитывая, что другие товары, которые я здесь приобретал меня устроили и проблем с ними не было. Выводы из всего этого делайте сами.

Писал отзыв о работе данного магазина 26.01.2019 года. В этот же день под моим отзывом появился комментарий, что со мной свяжутся в понедельник (ближайший рабочий день) и во всем разберутся. действительно связались, обещали оперативно все исправить....но дальше звонка дело не пошло, даже на мои письма сотрудник Юлия Вейлерт, которая ранее курировала этот вопрос, перестала отвечать . Итого прошел почти месяц как мне обещали оперативно разобраться, а сам товар я напомню приобрел еще в октябре... досадно...