Esmag

Купил в Esmag комплект для ванной: саму ванную с комплектом для установки, смеситель и душевую систему. При выборе душевой системы вместе с менеджером оказалось, что первоначальных вариантов нет в наличии - все под заказ в ожиданием 2 недели и дольше. Подобрали систему Teka Mallorca, которая в итоге не подошла - оказалась слишком низкой. Я не эксперт и в сантехнике разбираюсь плохо. Параметр высоты я не учел, как и не учел его менеджер. В результате при попытке монтажа стало понятно, что система не подходит. Я попытался сдать ее обратно в магазин, предложив вернуть мне не полную сумму с учётом следов монтажа на гайках смесителя. Навстречу мне не пошли, предложили взять на реализацию. Меня это не устроило. Формально магазин прав: они не обязаны забирать обратно товар со следами эксплуатации, с точки зрения клиентского сервиса, могли пойти навстречу, особенно с учётом того, что все дальнейшие сантехнические товары я планировал брать у них и речь шла об общей сумме в районе 100+ тысяч рублей. Видимо, у магазина настолько большие обороты, что им проще потерять такого клиента, чем пытаться с ним договориться. В итоге, ничего покупать больше я у них не буду и вам не рекомендую - в сложной ситуации вам никто не поможет, в клиентах магазин не особо заинтересован.